Самый долгий пинг
Самый долгий ответ от клиента в техподдержке Межсетевого экрана Интернет Контроль Сервер.
Сколько лет работаю.. обычно ругают ТП, что долго отвечаем... (это не правда :-) )
Правда, у вас 20 минут ответ после описания проблемы. Без объяснения задержки и сообщения, "уточняю информацию это может занять время".
раскрыть ветку (1)
20 минут - это совсем не много, учитывая, что это "живое общение")) Сейчас время ответов сокращено до 10 минут. Найдите хоть одну техподдержку специфического продукта, где Вам будут отвечать быстрее. Мало того, почти сразу решать проблему.