Про тырнет
В один прекрасный момент я решила обинтернетиться. Наш дом тогда обслуживало не так много компаний. Я выбрала Convex, тариф мне у них понравился, да и отзывы неплохие были. Но по факту они как и созвучные по названию изделия.
Позвонила, узнала что-как, изъявила желание подключиться. Заявку мою передали, обещали в течение дня связаться и договориться на какое время ждать монтажников. Оперативно договорились на среду(а был понедельник). Ок, переставляю на работе смены. В среду никто не пришел. Звоню. "Ме-бе, такая ситуация... Ждите в пятницу". В пятницу... Никто не пришел!
Звоню. Опять какую-то ерунду несут, про "нештатные ситуации", на вопрос почему нельзя позвонить и предупредить опять какая-то чухня. И заверения, что в понедельник вот прям в 12 монтажники точно придут. Как вы догадались, в назначенное время никто не пришел и не позвонил. И я звонить не стала. Надоело уже.
А во вторник ходили у нас по подъезду агенты стрима и предлагали подключиться к ним. Я заключила договор и на интернет и на телевидение. Вечером того же дня они позвонили, договорились на пятницу на первую половину дня. Пришли, подключили, проверили, ушли. И только я села за чашкой чая наслаждаться прелестями всемирной паутины, как раздался стук в дверь. У нас так только соседи стучат. Остальные посетители звонок предпочитают. Иду открывать, в глазок глянула - какие-то мужики незнакомые.
- Кто? - спрашиваю.
- Интернет, - отвечают.
Ну, думаю, или монтажников проверяют, или еще чего. Открываю.
- Добрый день, мы пришли интернет вам подключать.
- Добрый, вы ж уже подключили - Я немного в ступоре.
- Да не может быть! Мы вот только приехали...
-Так, ребят, вы от какой конторы?
- Convex!
- Знаете что? Идите, ребята лесом!
И дверь захлопнула. Т.е. они меня сначала мариновали, "завтраками" кормили, потом-таки соизволили явиться без предупреждения. Тут же звонок:
- Добрый день! А почему вы наших монтажников не пускаете?
- Потому что полчаса назад мне уже подключили интернет. Больше мне не надо
- А почему вы подключились к другой компании, если у нас с вами договор?
- Потому что вы мне еще неделю назад должны были все подключить, но не только не подключили, но и не предупреждали, что не подключите. И сегодня без предупреждения приперлись.
- Ну мы вам можем тариф выгоднее предложить, чем изначально планировалось...
- Спасибо, не надо, у меня уже есть интернет.
- Ну тогда вам надо подъехать к нам в офис и расторгнуть договор
- Какой договор? Я ж ничего не подписывала
- Ну мы же договор составили...
- И что у вас в этом договоре? Мое имя, телефон и адрес?
- Да.
- Ни подписи, ни фамилии, ни паспортных данных, верно?
- Ну... да...
- Тогда это не договор, а запись в телефонном справочнике. Так что никуда я не поеду.
- Ну это же не по-человечески как-то... Монтажники время потратили...
- А заставлять человека ждать больше недели, не являться в назначенный вами же день несколько раз подряд и не предупреждать - это по-человечески?
Больше я их не видела и не слышала. На Стриме сидела долго. Если возникали косяки(что случалось нечасто) - звонила в тех.поддержку. Ребята быстро помогали справится с ситуацией.
А потом Стрим выкупил МТС и началась ЖОПА. Интернет пропадал регулярно. Звонишь в поддержку - переводят на 8-800... и начинается канитель. Сначала дооооооооооолго ждешь ответа оператора, потом доооолго пытаешься объяснить, что тебе нужна техподдержка. Тебя переводят куда-то не пойми куда. Выясняется, что региональникам, которые в свою очередь переводят тебя на техподдержку, но почему-то Москвы, а ты в ЕКБ, оттуда тебя переводят... В общем, как наша сборная по футболу. В итоге попадаешь куда надо. Объясняешь ситуацию, говоришь результаты пинга(первое, что всегда просят сделать, это пропинговать). Получаешь ответ, что все ты делала неправильно, пингуй по-новой вот прям щас, нажимая то, что я делала за пол-минуты до этого. Не работает? А вы пробовали выключить и включить снова? А кабель у вас как? А роутер перезагружали? ДА, БЛЯТЬ!!!! Я ВСЕ ЭТО СДЕЛАЛА ПЕРЕД ТЕМ КАК ПОЗВОНИТЬ ВАМ!!!! ПОТОМУ ЧТО ЭТА ХЕРНЯ СЛУЧАЕТСЯ ЧАЩЕ, ЧЕМ МЕНСТРЯК, А ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ВАС СЛОЖНЕЕ, ЧЕМ В РЕЛЬС ДО ПЕНТАГОНА ДОСТУЧАТЬСЯ!!! Ну вы все-таки еще раз сейчас попробуйте... В общем, заебала меня эта канитель и я ушла в Планету(не реклама). И было мне счастье. А чтобы с МТСом договор расторгнуть, нужно было пройти квест "отсиди полтора часа в очереди с бабками, разругайся с консультантом, который туп как валенок, разругайся с службой поддержки, которая не умнее консультанта" и прочие интересные вещи.
В общем, адекватных вам провайдеров.