Про Почту России
Привет всем, особенно мой единственный подписчик (не знаю почему ты подписался, но тем не менее), сегодня поделюсь своими мыслями, историями, по крайней мере надеюсь что у меня получится.
Лично меня бесят шутки и приколу про "медленность" Почты России, по причине того что у меня кассиром там работает мама. Вот все шутят что кассиры медленно работаю, то да сё, но все видят только внешнюю сторону работы кассира. Но я видел внутреннюю. Причем лично, прям в метре от матери за сбоку от нее сидел и смотрел. Честно говоря, я не знаю про то как это работает в больших городах, но в моём, с населением в 50к, это просто ужас. Сейчас объясню.
На почте стоят моноблоки (классно, да?) но не везде, только на паре касс, да и то вы видели их характеристики(как и остальных компьютеров)? Они тупят неимоверно, учитывая афигительную оптимизацию программ Почты, это становиться невыносимо. Так ещё и постоянно накидывают в прогу всякую фигню, и становится ещё хуже. А вы знали что на почте можно оформить кредит? Или купить муки пятикиллограмовый мешок? Или оплатить услуги ЖКХ? Так вот, этим всем занимаются кто? Правильно - кассиры.
Я понимаю что с оформлением моих мыслей в предложения у меня проблемы были всегда, но тем не менее, не пинайте.
Итак, я просто сделаю список тупизны работы кассиром на почте в мелком городе, в центральном отделении городского района (имею ввиду самого города + близлежащие деревни). Начнём:
1. Зарплаты. У начальника отделения зарплата в районе 50к в месяц. У кассира 9к. Многие спросят "какого члена(извините) 10к, ведь мрот 11к" а я отвечу, что начальник схитрил очень сильно, и просто увеличил премию чтобы соответствовало МРОТу, а про премии в следующем пункте. Начальнику дают премию за всевозможное уменьшение оплаты сотрудникам. А ещё, произошёл аттракцион невиданной щедрости для кассиров - в Марте зарплаты кассирам увеличили *барабанная дробь* на 150 рублей, круто, да?
2. Премии. Премию можно потерять буквально за то что ты хочешь обслужить как можно больше народу. Сидит кассир спокойно принимает посылки, выдаёт письма, а очередь огромная. Вдруг, у начальника шило в жопе задвигалось и он решил походить посмотреть как же работают кассиры с людьми, и о боже - кассир, не здоровается и не прощается, не предлагает КАЖДОМУ клиенту шоколадный батончик (который можно купить в магазине буквально в 50 метрах на 20% дешевле) - минус премия(это произошло с моей матерью уже разок), а скорость обслуживания, если кассир будет проделывать все эти действия, упадёт процентов на 20-30, но тут уже не получится выполнить план по обслуживанию клиентов, а это значит что? Правильно - минус премия. А знаете что на почте можно купить? Подушки, чайники, диски с песнями разнообразных шансонье, игрушки, ту-же муку, макароны и т.д., всё что можно купить в магазинах не подалёку, но на 20% дороже. А есть ещё план на продажу этих товаров. Не выполнил план на энную сумму денег - минус премия.
3. Сложность работы. Для многих является секретом насколько сложно обучиться (или не дай боже обучить) работе кассиром на почте. Моя мать работает там уже, если не соврать, минимум 8 лет, она сумела выучить (назовём это так) все кассы, и является универсалом, что значит она может работать на любой кассе (да, они различаются). Но работников то не хватает. Естественно даются объявления, что требуется кассир. Ну, допустим нашли. Девушка (это в 95% случаев) становится ученицей у какого-либо кассира (-ов) и начинает изучать как оно всё работает. Вроде всё хорошо, она изучает, начинает понимать, запоминает. Да вот только не задача, это невероятно сложно. В подробности вдаваться не буду, я сам не могу ничего запомнить как оформляется, допустим бандероль, слишком быстро моя мать это всё делает - автоматизм уже есть. Так вот, ученица замечает, что это очень сложно, так ещё и надо всё делать очень быстро чтобы не тормозить очередь. И тут она задаёт вопрос "А какая зарплата за этот труд (рабским почти)" Ей отвечают 9к + премия. Тут у учениц приходит понимание, что эта работа почти рабский труд за копейки. И сваливает, ведь в магазинах кассирам платят 10-15к а работы меньше и она не такая сложная. И вот месяц обучения идёт в пустую (иногда неделя, две). А так как работников на почте почти нет (а мелкие отделения разбросанные по городу почти все закрылись) то работают там много, от слова очень. Смена начинается в среду. По будням с 8 утра до 8 вечера (с обедом часовым, на который удаётся выйти далеко не всегда), в субботу с 9 утра до 18, а в воскресенье с 9 утра до 2 дня. Смена кончается в среду ( в день сдачи смены рабочий день с 8 до 1 дня). Дальше идёт самое интересное. ЕСЛИ работников мало (заболел кто, или (не дай боже) уволился, то даётся один выходной и надо выйти в пятницу на Эйвон (все знают эту компанию косметики, надеюсь) с 9 утра до 7 вечера, иногда посылок мало, в районе 75 (да это считается мало), а иногда более 200 штук, привозятся на грузовике, и знаете кто разгружает эти посылки? Грузчики? Нет, кассиры + иногда водитель помогает. А теперь представьте. Коробочка Эйвон - размером примерно 20х20х20 см (точно не помню, если что поправьте), весом от 300 гр, до 2 кг. Кассиры - женщины (далеко не молодые, моей матери 47). А после разгрузки, надо сидеть и отдавать получателям эти коробочки счастья. После Эйвона два дня отдыха, и в понедельник на переводную кассу. С понедельника по пятницу, с 9 утра до 5 дня. Потом отдых до среды и опять на смену. ЕСЛИ работников достаточно, то переводная касса опускается, и остаётся только Эйвон + Недельная смена.
4. Клиенты. Всем давно известно что нету в наше время идеальных кассиров, которые всё очень быстро сделают и не запнуться и так будет весь день, все 12 часов, с утра до вечера. Но клиенты всё же хотят видеть таких кассиров всегда. В чём прикол, так это в том, что когда остаётся буквально пол-часа до полного закрытия ( 19:30) кассы начинают закрываться чтобы отправить отчёт (я же говорил что компы, дерьмо полное, и нет, интернет там нормальный, то ли компы слабые, то ли программа говно, но на то чтобы сформировать и отправить отчёт нужно пол-часа)
начинают идти клиенты со словами "ой, я забыл (-а) отправить письмо/посылку/ бандероль, мне срончо нужно" благо процесс можно остановить и оформить нового клиента, но потом весь процесс что? правильно - заново. А временами очереди настолько огромные что вроде всё 8 вечера, почта закрыта, а хрен, двери хоть и закрываются чтобы больше клиентов не пришло, но не оформить оставшихся не дадут, кто? Сами клиенты, даже если сказать что всё, рабочий день закончился, начинают возмущаться да жаловаться ( нихера всё равно никому не сделают, максимум премию отрежут, уволить нельзя, народу итак мало).
На последок хочу сказать, если на почте кассир тормозит, не вините сразу его(относиться с небольшим городкам, в больших хз чё стоит), вполне возможно что программа залагала (лично видел что у мамы всё зависло стабильно на пол-часа), или это ученица, а может вообще кассир честно за*бался уже сидеть на жопе за компом безвылазно, не стоит оно того, лучше потерпите немного, или спросите что не так, приободрите что-ли. Но я говорю именно про сами отделения, так что если, что-то случилось с вашим отправлением, между ними, то на кассиров даже не залупайтесь (были случаи). Уважайте любую работу, какой она бы не была.
Мама моя, история частично моя, частично мамы (с работы когда приходила рассказывала)
Не пинайте слишком сильно за грамотность или ещё что, в комменты пишите критику да вопросы, постараюсь на всё ответить
Через две недели будет история про то как в моём доме появилась собака(с фотографиями), там же будут фотографии с отделения почты моей мамы.
Всех благ.