Про дело, которое вдруг возникло
Всех приветствую!
Долго копилось желание написать, и вот наконец я решил попробовать. Тему выбирал трудно, но в итоге понял, что хочу рассказать про свою компанию, поделиться мыслями о ней.
С одной стороны, я и то, что я предлагаю, может оказаться кому-то нужным и полезным, с другой - кто-то может оказаться полезен мне советом или просто мнением. В любом случае, прошу сильно не винить за возможное графоманство, опыта написания постов у меня нет.
В 2014 году я работал программистом 1С и даже не думал о том, что у меня может появиться свой бизнес.
Работая с 1С, я часто сталкивался с системами, в которых требовалось настроить учет по штрихкодам или подключить оборудование для работы с маркировкой, из чего у меня родилась идея, а почему бы этим клиентам, не начать продавать еще и сами этикетки с нужным оборудованием, раз уж я все равно им все это подключаю и настраиваю.
Эту мысль я озвучил своим руководителям, на что получил ответ: "Придумал? Делай! Мы подскажем если что". И вот в октябре 2014 года я стал директором компании Эскапринт, которая занимается продажей термоэтикеток, принтеров этикеток и красящих лент для термотрансферной печати.
В начале я сформулировал главное правило работы - моя компания будет работать честно и предлагать мы будем именно то, что нужно клиенту для решения задачи, не пытаясь "впарить" что-то подороже или покруче.
Вот тут в меня могут начать кидать тапки, ведь одним из главных правил в продажах, является заработок и чем он больше, тем лучше, а это достигается допродажами, предложением более дорогих и навороченных моделей и т.п., но я считаю, что если я буду работать честно, закрывая потребности клиента без лишних затрат для него, то по итогу для меня это будет выгоднее, т.к это и лояльность, и "сарафанное радио", и просто чистая совесть. Поэтому если клиенту подходит принтер этикеток за 10 тыс.р., то я предлагаю именно его, а не аналог за 35-50 тыс.р., если клиент просит намотку 1000 этикеток в ролике, то он получит 1000 этикеток, хотя некоторые типографии при обращении к ним предлагают наматывать на 5-15% меньше, чтобы получить больше прибыли.
Через время мне удалось сформировать список нескольких типографий, которые работают честно и качественно, благодаря чему я могу предложить клиенту сделать любые этикетки по хорошей цене и в нужный срок.
И вот тут возникает проблема, которая не дается мне - я не понимаю, как масштабировать дело.
Реклама на Я. окупает себя в лучшем случае после 3-4 повторной продаже клиенту, холодный поиск с теми людьми, которые у меня работали и работают не дает ощутимого эффекта, рассылки по почте вообще никого не привели, участия в выставках себя совершенно не окупили - и в итоге я оказался в ситуации, когда компания набрала некое количество постоянных клиентов, которые в среднем дают одну и ту же выручку за год и уже третий год компания стабильна, но как эту ситуацию сдвинуть с места в сторону роста я не понимаю.
Чтобы купить свой станок и начать делать этикетки самому, а не перекупать их, не хватает объема регулярных заказов (просчитывали с партнером стоимость станка, плюс закупки расходных материалов для изготовления этикеток), чтобы увеличить количество постоянных клиентов - не хватает то ли мозгов, то ли удачи, то ли умения, участие в тендерах тоже не сложилось - пробовал лично в нескольких участвовать, видел победившую цену, она всегда оказывалась ниже моего закупа, при чем я даже находил по ИНН победившую типографию несколько раз, делал запрос на бОльшее количество этикеток из тендера - цены были выше на 15-30%, спрашивал в типографиях, с которыми работаю, у руководителей, реальна ли такая-то цена на такую-то позицию в тендере - ответ был один и тот же "это ниже себестоимости". Вывод один - клиента обманут на намотке.
Пишу я сейчас все это и думаю "а зачем?" - да просто хочется обсудить ситуацию, может получить какие-то советы, или вообще этот пост прочитает кто-то, кому нужны этикетки и кто ценит честность и качество в работе и решит стать моим клиентом - любому исходу буду рад.