Помощь с гарантией⁠⁠

Всем добрый день. Может кто подскажет что делать. Летом на Озоне был приобретен принтер НР LaserJet Pro M501dn проработав месяц, принтер отказался печатать с хитрой ошибкой - "Ошибка памяти расходных материалов" в 90% - это значит что неисправен картридж. Но ошибка не исчезла со всеми картриджами которые у меня были. Значит это проблема с принтером. Списался с магазином где купил принтер, они согласились принять на гарантию. Однако их вердикт - принтер будет печатать лишь на новых оригинальных картриджах, что я считаю обманом, просто им не охота чинить принтер. Акт обследования они не предоставили, есть только переписка в почте. Оригинальный картридж стоит около 20к и я сильно сомневаюсь что с ним принтер будет печатать. Подскажите что делать, к кому обращаться.