6

Помогите советом, пожалуйста..

Доброго времени суток, пикабу!

Подскажите пожалуйста мне что делать если кто сталкивался с такой ситуацией или просто знает что делать. Комменты для минусов внутри.


В конце октября-начале ноября прошлого года купил ноутбук в интернет магазине. Работал он нормально, но только первые дней 5-7, потом начались непонятные косяки и баги. Со временем они накапливались и спустя пару месяцев ноутбук просто отказывался работать, после чего ноутбук отбыл в гарантию. Сразу скажу что я студент и ноутбук нужен для учебы, поэтому работал на нем пока он мог работать.

Суть да дело - ремонт уже был раза 3 точно, сбился со счета. Каждый раз ноутбук работал 1-7 дней нормально, а потом снова какие то косяки вплоть до произвольного выключения.

Надоело это и я позвонил в магазин. Но там мне сказали - "по уставу мы можем заменить вам ноутбук только если вы 3 раза обращались по одной и той же проблеме."


Помогите советом - так ли это? Что мне в этой ситуации делать? Куда обращаться?


Каждый раз ноутбук был в ремонте около месяца, у меня на руках он пробыл не больше половины срока после покупки..

Те проблемы что были/есть навскидку, все не уверен что вспомню:

- Не работает тачпад

- Клавиатура перестает работать ПОСЛЕ ПРИКОСНОВЕНИЯ к неработающему тачпаду, после этого водя по неработающему тачпаду клавиатура начинает работать постфактум, то есть нажатые кнопки в ступоре начинают вводиться пока водишь по тачпаду

- Слазит краска по корпусу и на тачпаде

- Полный отказ от работы, работал только в одном положении, если он хоть немного сдвинется - синий экран, перезагрузка.

- Резкое мгновенное выключение.

- Не видит батарею, при этом начинает сильно шуметь. После перезагрузки/нескольких перезагрузок видит, но ненадолго

- Не видит Wifi сети когда они есть

- Подключаясь к Wifi с различной частотой (5 минут-полчаса-час) отключается от сути на 1-3 секунды, отключает wifi полностью(как будто перезагружает) после чего сам подключается и работает дальше.

- При выключении ноутбука/переходе в сонный режим не выключается, а переходит в какой то ступор, в котором он как бы включен, но его уже нельзя ни включить, ни выключить. Не реагирует ни на что. Экстренное выключение в помощь.

- Проблемы с USB входами, они постоянно выключались, но тут что то механическое, а не с мозгами компьютера было.

Что то еще было, но сейчас уже не вспомню.


Это уже невозможно терпеть, при учебе и работе ноутбук нужен постоянно, но он почти все время либо в ремонте, либо не работает так, как должен. Помогите пожалуйста советом..

0
Автор поста оценил этот комментарий
Закон о защите прав потребителей. В России это законы с 18 по 21
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо большое)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Надо не в приемную а на горячую линию. Там выслушают и квалифицированно подскажут как вам действовать.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, буду искать номерок :)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Обратитесь в Общество защиты потребителей, а не в Пикабу.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я звонил вчера, до приемной не дозвониться, звонил в какой то отдел - сказали приезжайте с документами, консультация 50 рублей(прим. 20-25$). У меня на еду то сейчас не всегда есть)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Насчёт Беларуси надо уточнить, но в законе все так же как в России; в России если ноут был в ремонте несколько раз для устранения РАЗЛИЧНЫХ дефектов в совокупности больше 30 дней - подлежит обмену или возврату на выбор покупателя при условии сохранения гарантии (т.е. в поломках нет вашей вины). Значит собираете все акты ремонта и прямым ходом писать заявление на имя директора магазина . В заявлении указываете что хотите вернуть деньги. Если магазин захочет проверку качества -отправляйте смело. Ждёте положенный срок , далее если ответа от магазина нет(по срокам не подскажу)-идет неустойка. Что то около 1% от стоимости за каждый день просрочки. Если ответ есть(+) - забираете деньги. Причем если ноут сейчас дороже -должны выплатить сумму на день возврата . Если дешевле, то ту сумму что вы заплатили в начале. Дерзайте!
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А в каких законодательствах или уставах это прописано в России случайно не знаете?) Думаю в Беларуси будет аналогично) И огромное спасибо за развернутый ответ)

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Берете три квитанции которые вам выдавали в сервисе о ремонте идёте в магазин пишите заявление на обмен, меняете на новый или другой
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Это к Беларуси тоже относится? Где можно посмотреть, что это так? Просто чтоб можно было ссылаться на что то в случае чего

0
Автор поста оценил этот комментарий

комментарий для минусов 1

Автор поста оценил этот комментарий

третий комментарий для минусов

Автор поста оценил этот комментарий

комментарий для минусов 2

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества