Почта России разбила посылку⁠⁠

Привет пикабу!

Почта России доставила посылку в ужасном состоянии, внутри все разбито. Сейчас стою на почте и пытаюсь что-то с этим сделать. Естественно операторы меня посылают к тому кто отправил посылку. При вручении операторы уже знали что посылка повреждена "о эта ваша посылка течёт" но при этом спокойно её вручили молча. Я чуть не ушла с такой посылкой, ладно увидела что что-то не то. Открыла при операторе посылку увидели что все разбито. Особо не жду подсказки от почты. Сейчас я так понимаю составляем акт и жалобу. Начала гуглить что можно сделать, но там такой список: открывать с начальником и тп.
Кто сталкивался с таким, подскажите мои дальнейшие действия, чтобы не упустить ничего и взыскать за ущерб с почты, если это конечно реально 😬