Озон! Пробиваем дно?
Ситуация простая, как бывает. Куплен был телефон из Китая, в самом начале вознткли сомнения в том что телефлн новый а не восстановленный, хотя продавец в этом уверял. Телефон глючил, терчл сеть временами, и очень быстро, за ночь, разряжал аккумулятор. Продавцу писал, этот узкогдазый "подсолнечник" естественно отмолчался. Но телефон вме-таки работал.
Спустя полгода, внезапно, посреди чужого Магадана он приказал долго жить, оставив без связи и денег... Вернувшись с вахты домой, решил заняться этим вопросом, создал заявку на возврат, приложил фото коробки и неработающего телефона. Продавец очень быстро отмел ее, мол дефекта на фото не видно (естественно, блеать, как ты его увидишь если весь дефект в том что устройство окирпичилось! ) Что-ж, резонно, идем дальше. Годовая гарантия действующая по сей день. Выяснилось, что в моем городе нет официального сервиса Хонор, а так-как планировалась поездка к родственникам в Иркутск, решили обратиться туда. Естественно, так-как телефон китайский, по гарантии его чинить отказались, но я заплатил за платную диагностику, с целью выявить причину, и получить акт заключения о причине и стоимости ремонта.
Заключение: дефект системной платы. Стоимость восстановления 17700 что дороже самого телефона.
С этим актом, я вновь создаю заявку на возврат, по причине поломки, прикрепляю все доказательства, китаец в течение отведенных суток отмалчивается. Решение передается Озону, я наивно полагаю что они-то увидят все очевидное, и примут возврат, пусть китаец сам этот телефон и ремонтирует если хочет.
Но! ОЗОН пробивает днище, после моих многотысячных заказов у них ранее, и тоже отменяет возврат с бредовыми формулировками, смотрите скрины.
Что теперь делать, подскажите, досудебка к Озрну, обращение в СПЗПП или еще куда? Тел купил новый, но дарить 12 тысяч, и получать такое свинское отношение не намерен.
Лига потребителей
1.2K постов3.5K подписчиков
Правила сообщества
Приветствуются посты:
1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.
2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.
3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.
4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.
5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.
6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.