Ответ на пост «Завал»⁠⁠13

Да потому, что организация через жопу.

Пришла тут пора ревакцинироваться, месяца два назад. Как нормальный и организованный человек, записываюсь через ГосУслуги, заполняю все скаченный оттуда анкеты. Судя по сетке записи, на одного человека отводится 4 минуты - вполне нормальное время чтобы отдать заполненные документы и сделать прививку в плечо.

Ок, подхожу к кабинету за 5 минут до назначенного времени. Сидит большая очередь. Спрашиваю,кто поближе к моему времени, пристраиваюсь за ним. Очередь бухтит, многие жалуются что по второму разу - внимания не обращаю ( спойлер - что оказалось большой ошибкой). Сидеть пришлось минут 30 всей толпой пока тот, у кого была запись до меня не пошел. Я - за ним, следующий, с мордой кирпичом.

Захожу,сажусь, протягиваю документы. Мне - "Вы у врача были"?
- O_o Какого врача?
- Который перед прививкой осмотр делает!

- Уважаемые, я на сайте записывался - там ничего об этом не сказано. У вас на двери даже ничего не написано. Вот талончик, распечатанный на сайте ГосУслуг, вот в нем время, вот в нем название кабинета. Откуда я должен узнать, что надо еще врача перед этим посетить, и что он у вас сидит в другом кабинете?

Знаете, что мне мне ответили? "Об этом ПО ТЕЛЕВИЗОРУ говорят!". То есть я должен был догадаться, что врач у них сидит в другом кабинете, а что его надо посетить должен был узнать из "телевизора".

В этот момент я осознал, почему в коридоре такая толпа собралась, и почему многие были по второму разу. То есть организаторских способностей не хватило не то, что бы "потоком" пациентов запустить ( кабинет 1 -> кабинет 2), а даже на то, что объявление на дверь повестить о необходимости посетить врача, который в другом кабинете сидит, из-за чего люди по два раза в разных очередях сидят и реально в толпы собираются.

Время выходило, развернулся и ушел - в тот день не вышло.

Думаете это всё?
Не, друзья, это только половина.
Идею ревакцинироваться я не забросил и пару недель назад поехал по новой. Но я то уже умный был, сразу занял очередь к врачу, который сначала осмотреть должен был, сижу жду. Подходит моя очередь, впереди один человек остается, я с ним чего то разговорился и он спрашивает, заполнил ли я анкету. Начиная подозревать недоброе, спрашиваю "какую, бл#ть, анкету?".
Ну, он и говорит - "а вот там, в конце коридора, есть стойка с анкетами, их надо заполнить прежде чем к врачу идти" :facepalm
В общем, топаю в конец коридора, нахожу там стойку с бланками анкет (не знаю, почему они убрали эту стойку максимально далеко от обоих кабинетов - прививочного и кабинета врача, но организовано именно так - в одном конце прививочный, в другом - стойка с анкетами, посередине - кабинет врача), нахожу анкету.

Заполнение свелось к тому, что мне восемь(!) раз надо было написать ФИО полностью и дату, столько же раз, ну и с десяток галочек проставить. Опять же, зачем, если вся эта анкета была на одном листе - просто чтобы я там подольше потолкался и поконтактировал с как можно большим количеством людей?

Потом все по новой - очередь к врачу, потом очередь в прививочный. Пока стоял в прививочный честно разъяснял вновь прибывшим всю процедуру, от начала до конца, а их было много.

Так к чему это я. Я взрослый и грамотный человек, я вполне в состоянии заполнить все документы дома, скачав их с ГосУслуг и прибыть на процедуру, которая может занять минут пять, при правильной организации.

Всего лишь надо разместить два кабинета последовательно и пустить туда пациентов потоком, написав большими буквами "Перед началом процедуры приготовьте такой-то список документов, потом зайтиде в кабинет 1, потом в кабинет 2. Если документов у вас нет - скачайте их там-то и заполните дома". Дел на месте на пять минут, не создаешь очередей и не заражаешь там всех подряд. Не, организовать такое - это где-то из области фантастики. Да что уж говорить, если организаторских способностей не хватило даже простые объявления на дверях развесить.

Извините, реально пригорело. Вместо 10 минут, которые все это должно занимать, было потрачено несколько часов и пара поездок. И все это исключительно из-за кривой организации процесса. А ведь вакцинация больше года идет, могли бы уже все процессы отработать. Место действия - 91 поликлиника СПб, если что.


А насчет 200 вызов за день - не может одна бригада отрабатывать столько. Может, конечно, но пару-тройку дней, после чего бригада кончится, а на оставшиеся ляжет еще больше работы, после чего оставшиеся бригады кончатся еще быстрее. А ведь по прогнозам это еще даже не пик.
Результат такой организации - уйдут последние медики и население помощи не получит. Тот, кто все это организовал в таком режиме должен сильно задуматься о соответствии занимаемой должности.