Отмена заказа в Яндексе⁠⁠

(Тут есть небольшая предыстория. Так что она отсюда начинается. Укажу где заканчивается)

Добрый день, предстоял ночной перелёт из Москвы аэропорт Шереметьево в Сухум в 7:30 утра. Первоначально должен был прилететь самолётом из Санкт-Петербурга в Москву но рейс отменили. Получилось взять за день до вылета билет на Сапсан за недорого и соответственно приехать раньше в Москву.

(Конец предыстории)

Вызвал такси с Ленинградского вокзала в Шереметьево терминал С. По пути увидел что Яндекс предлагает купить место в vip-зале.

Посмотрел варианты и решил выбрать переждать время и поспать в GettSleep (тем более указывала что там есть места поспать).

По факту в терминале не оказалось свободных мест.

Администратор сказал написать в поддержку сервиса чтобы попросить возврат. Ответ от сервиса был такой:

К Every вопросов нету, идём к Яндексу.

Написал в поддержку через Яндекс.Go:

После последнего сообщения отвечать перестали.

Нужна помощь: может кто-нибудь с этим сталкивался? Может быть я что-то не так делаю. Или может быть местный представитель поможет?