Оплата жкх⁠⁠

Привет Пикабу! В частности сообщество юристов. Очень нужна ваша консультация по оплате услуг ЖКХ.

Мои родственники не передавали показания счетчиков воды в течение 6 месяцев. И как вы понимаете 3 месяца воду им считали по средней, а 3 по нормативу. На 7й месяц все данные были поданы и подаются до сих пор по счетчикам (и оплачиваются).

3 счета посчитанные по средним показателям были оплачены, а 3 счета по нормативу нет, так как суммы только за воду составили примерно 13 тысяч в месяц, итого за 3 месяца вышло примерно 39 тысяч (при реальном потреблении тысяч на 5 всего).

Т. Е как вы понимаете завис долг в 39 тысяч.

Мама, обратилась в мфц с просьбой пересчитать долг на основании предоставленных цифр, там ее отправили в гбу жилищник. В пресловутом гбу, мама написала заявление на пересчет, но они отказались его делать, ссылаясь на пункт закона, где плата взимается по данным за указанный период, а они у них есть - те что по нормативу нарисованы, по 40 кубов в месяц(...).

С января к ней домой начали приходить к

люди и требовать долг, и фактически терроризировать пожилого человека.

После очередного такого визита, месяц назад, мама решила обратиться в жилинспекцию, там она написала заявление по данной ситуации и просьбе о помощи. Ей пообещали вернуться с ответом в течение месяца, но пока так и не вернулись.

Буквально неделю назад в почтовый ящик пришла досудебная претензия от славного гбу жилищник, где они все так же предлагают оплатить образовавшийся по их подсчетам долг....

В связи и с вышеозвученным у меня к понимающим людям несколько вопросов:

1. Правомерен ли отказ гбу в отказе пересчета?

Я читал, что они как-то по своему интерпретируют закон, и пытаются на этом съехать. Это правда?

2. Законны ли визиты представителей ГБУ ?

3. Стоит надеяться на жилинспекцию? Если они не помогут, стоит идти дальше в роспотреб,прокуратуру?

4. Суда не боюсь, так как верю, что суд в данном случае должен быть на стороне жильца. Или стоит снять розовые очки? (мы не отказываемся платить,мы готовы платить по реальным цифрам).

5.Как быть? Очень интересно ваше видение и дальнейшие шаги.

Очень на вас надеюсь, я просто обязан решить эту проблему и помочь родному человеку добиться справедливости.