340

Объявляю гонку

Добрый день/вечер/ночь/утро или что в данный момент у Вас, уважаемые Пикабушники!

17 мая 2022 года монтажник компании МТС, не думая своей башкой, отсоединил в щитке в моем подъезде кабель, ведущий в мою квартиру и подключил вместо него кабель моих соседей, на заявку подключения которых он, собственно, и приехал. В результате я неплохо так просел по работе. По факту данной ситуации мной была подана письменная претензия в салоне связи МТС, однако, как на днях выяснилось, сотрудник салона связи не стал заморачиваться с регистрацией данной претензии в программе и тупо поставил на моем экземпляре отметку о принятии и печать, а оригинал отправил в макулатуру. В итоге, с момента подачи претензии прошло более месяца, а компания МТС о ней знать не знает, как выяснилось после звонка на к ним на горячую линию (причём, при звонке за пару недель до этого поста, оператор сообщил, что претензия найдена и ответ будет в течение 30 дней).

В связи с этим я объявляю гонку:

По факту нарушения договорных обязательств и моих прав (это если вкратце) были поданы три обращения:

1) В Роскомнадзор;
2) В Прокуратуру;
3) В Роспотребнадзор (подано на день позже, так как форма подачи обращения тупо не работала из-за ошибки 500 Internal Server Error 😂)

Кто из ведомств первый вздрючит МТС, тот и победил 🙌🏻

Стало интересно, что бы вы делали (или уже делали) в такой ситуации? Ну и думаю, что вам будет интересно посмотреть результат.

Без рейтинга.

Ну и фото претензии:

Объявляю гонку
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
2
Автор поста оценил этот комментарий

@Balabaec, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим информацию по вашей претензии.

раскрыть ветку (11)
7
Автор поста оценил этот комментарий
Поздняк метаться, ребята. Раньше надо было проверять. В приложенной к посту претензии указан номер обращения, по нему можете легко на меня выйти.
раскрыть ветку (3)
2
Автор поста оценил этот комментарий
А им по этой форме похуй. МТС - мучайся, терпи, страдай
раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Никто в этом и не сомневался, ибо видно, что желание разобраться в ситуации закончилось на формальной отписке со ссылкой на свою форму обратной связи
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Даже по юр договорам они не не шевелятся, я с 11 договоров с ними ушёл, заебли
0
Автор поста оценил этот комментарий
И вот я сходил по вашей ссылке. Описал, как дело было, файл с фоткой претензии приложил, нажал на кнопку «Отправить»… и она стала неактивна. И дальше ничего не произошло. Специально с домашнего и мобильного инета проверил. @MTCsupport, вы - конченные обмудки
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (6)
Автор поста оценил этот комментарий

@Balabaec, приносим вам свои извинения за эту ситуацию. Ответили уже вам на почту.

раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий

@MTCsupport, не прошло и двух месяцев, как вы снова отличились. Вот копипаста того сообщения, которое я отправил вам по вашей обоссаной ссылке минуту назад (за небольшими удалениями персональных данных):

Утырки, так как в течение двух месяцев с вашей стороны никаких косяков не происходило, вы, видимо, решили отыграться сразу на двух моих договорах по Домашнему интернету. Первый привязан к номеру [censored] (лицевой счет [censored], адрес Екатеринбург, [censored]), у второго номер лицевого счета [censored] (адрес Екатеринбург, [censored]). На обоих адресах нет линка. По звонку в техподдержку, при попытке соединиться с оператором, отвечает балалайка с заученным текстом и скидывает звонок. В чате недоприложения вашего, после прохождения бота, аналогично идет сброс. Можно поинтересоваться, вы, когда в течение этих двух месяцев стоимость тарифов на обоих договорах поднимали (на одном аж дважды), отсутствие хоть какого-либо соединения с техподдержкой в эту стоимость закладывали? Возвращайте в таком случае обратно ежемесячную стоимость по тарифам, если вы не в состоянии их поддерживать.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

@Balabaec, техники уже исправили ситуацию, всё работает в штатном режиме.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий
@MTCsupport, вы бы еще через 500 лет ответили. Речь была не об отсутствии подключения, а о том, что вы техподдержку отключили, как только жареным запахло.
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

@Balabaec, извините за возможные неудобства. Постараемся учесть ваше замечание.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
@MTCsupport, грош-цена вашим извинениям и «стараниям».
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества