Негатив об авиакомпании Azur air
Перелёт Пхукет Москва ZF-4106 30 ДЕК. 12:40
За 24 часа до вылета ушли с пляжа, чтобы заранее забронировать места для всего семейства, двое взрослых и двое детей. Выбрали места 3H,G и 4H,G.
Место у окна и место рядом и друг за другом. Оплата 800 за место у окна и 700 у прохода рядом.
Сама регистрация жутко не удобная, только по одному месту, так как номера брони у всех 4-х разные.
Оплатили все 4 места сумма 3000, оповещения о списании пришли и обратно на пляж. Вечером решили распечатать посадочные талоны и, сюрпризззз, моя дочка сидит на месте 3Н, а у меня каким то образом место в середине рядов, которое изначально бесплатное мне прислали посадочный талон с местом 6D.
Срочно пишем в поддержку: Нами было оплачено место 3Н, у окна и деньги сняты (800 рублей), место рядом с моей дочерью O..... Alisa место 3G. Почему вы мне прислали посадочный талон с местом 6D? Просьба прислать посадочный талон с правильным местом 3Н.
- Ответ их представителя: место 3н уже занято, могу предложить пересадить обоих пассажиров на места 28gh, ближе мест у окна рядом уже нет.
- я: Место 3H забронировано мной в 12.45 и мной оплачено. Рядом со мной можете посмотреть, оплачено место моей дочери O. Alisa. Следующий ряд моя жена О. Anna и дочь О. Polina. Мы хотим наши места.
-ответ их представителя: ни чем помочь не могу, могу оформить возврат.
Зашибись ситуация, в итоге пришлось согласиться на 28 ряд, а жена со вторым дитём остались на 4 ряду. При посадке попробовали поменяться местами, чтобы сидеть всеми вместе, ни кто не согласился. Так 10 часов и бегали в гости друг к другу.
Их объяснение: мол сбой в системе бронирования. И мы были не одни в такой ситуации, встретили ещё пару таких же, когда оплачивая выбранные места, люди получали не те места, что бронировали, а как и мы, места которые бесплатны.
Рекомендую всё перепроверять и ни один раз, а то можно оказаться в подобной неприятной ситуации.