Не получил заказ с ебея
Немного предыстории: работаю в компании, которая помимо прочего делает на заказ подушки, полотенца и все что угодно, куда можно напечатать фотографию или текст клиента. Моя задача - следить за торговыми площадками, общаться с клиентами и делать дизайны для всей этой утвари, снабжать tracking number-ами.
Сама история такова: получаем на ебее негативный отзыв, мол товар не получили. Сразу проверяю адрес у компании доставки (вруны часто попадались, а с одним сейчас диспут открыт, но это совсем другая история), и действительно у них нет записей на этот адрес. Проверяю переписку с клиентом и обнаруживается, что сразу после заказа он хотел отправить фотографии, но не справился и попросил отменить заказ.
С этой информацией обращаюсь в поддержку ебея - мол, есть ли у покупателя право сделать заказ, отменить его и оставить негативный отзыв, что товар не получен? От поддержки ответа нет, но вот несостоявшийся покупатель отзыв пересмотрел:
Перевод:
Изначальный негативный отзыв: товар не получил
Исправлен на положительный: не заказал, потому что не смог найти достойное фото для печати на подушке
Все никнеймы замазы, название товара замазано.
