М Видео продали XBOX со сломанным HDMI
Началась данная эпопея 06.07.2024, решил я значит купить ребенку на подарок XBOX X, думаю куплю заранее недельки за две до дня рождения с запасом на "мало ли что", и вот сделал заказ в М Видео т.к. бонусов с прошлых покупок накопилось аж но 6000 бонусных рублей, плюс еще бонусов накинули 2500, в итоге XBOX для меня вышел 41т.руб. с копейками, и вот поехал забирать заветную коробочку я 6.07.24 в МВидео в Сан Сити в Новосибирске. Дали мне коробку с Xboxом, смотрю она вскрыта, на что мне сказали что они всегда вскрывают и проверяют наличие и что если что 14 дней на возврат, я достал приставку на кассе, осмотрел бегло, вроде потертостей нет никаких думаю ну ладно вскрываете так вскрываете я же все таки не коробку покупаю, а коробку. Привез домой и спрятал, думаю пусть ждет ДР ребенка. Но тут как раз 09.07 мои все уехали, думаю включу приставку пока настрою что бы сразу могли сесть играть на ДР. Подключаю стандартным кабелем HDMI из коробки к телевизору, тудум нет сигнала, подключаю к другому входу HDMI на ТВ и снова тудум, беру другой кабель HDMI и снова тудум, хотя приставка вроде светится и кулер крутится. Утром 10.07 хватаю коробку в руки и бегом в Мвидео, говорю так и так не работает, мне сервисник говорит 20 дней на проверку качества, я ему объяснил что ДР через 10 дней, на что он мне можно попробовать заменить там как раз 10 дней с даты заявления, но шансов говорит мало, я ему давай рискнем, пишу заявления на замену Xboxа и описываю всю ситуацию что с ним, саму приставку он не забирает, говорит ждите ответа, 20.07 ответа нет, звоню на горячую линию говорят идите в магазин, там сервисник говорит что отказано и что нужно на проверку качества сдавать на 20 дней, думаю ну фиг с ним подарю пока другой подарок благо жопа чувствовала что нужно перестраховаться. 23.07 звонят приезжайте забирайте свой Xbox и акт к нему где сказано что повреждение механическое HDMI выхода и что это не гарантия, и тут я рассмотрел этот HDMI где видно что есть небольй скол на уголке где ламели и что одна ламель сбита и загнута. Тут же 23.07 звоню на горячую линию оставляю обращение которое говорят рассмотрят до 31.07, 31.07 вечером звонят и девочка отвечает что вообще это не их компетенция что пишите претензию в магазин где покупали и закрывает обращение. 31.07 пишу претензию с требованием заменить мне xbox и расписываю всю эпопею и что не мог я повредить данный HDMI что я стандартный кабель только подключил. Ну и конечно 04.08 мне приходит ответ что это не гарантия и что ничего мы тебе менять не будем, а если потребуешь экспертизы по статье 18, то мы еще на тебя повесим её стоимость и сопутствующие расходы. Позвонил в роспотребнадзор по Новосибирску, где женщина сказала что требуй экспертизы, и что пусть их эксперт пишет заключение и что это если что его ответственность доказать что это не брак и что это не я отвертку втыкал в HDMI, вплоть до уголовки для него. Вот и сижу думаю что делать, или все таки писать на экспертизу в моем присутствии и послушать как они будут доказывать что это я ломал, и есть риск что повесят экспертизу и разные расходы на ее проведение. Или уже плюнуть и пойти починить этот HDMI в другом месте, но есть риск что мне подсунули вообще Б/У приставку и что она умрет например через месяц, а т.к. в ремонте ее будут вскрывать, то скажут что не гарантия т.к. вскрывали.