Bedya86

У меня история с М видео пока в стадии разбирательств, купил Xbox с бонусами вышло 41т.р. с копейками, на кассе посмотрел что коробка вскрыта, осмотрел бокс быстренько вроде ничего критичного не заметил, вроде новый, было дело 6.07, привез домой 9.07 думаю проверю пока никого нет (покупал на подарок за две недели до события), телевизор не увидел бокса, проверил другой вход та же картина, взял другой кабель HDMI тоже самое, утром 10.07 бегу в магазин где брал объясняю сервиснику, говорит давай на 20 дней проверка, объясню что это подарок и что через 10 дней дарить, говорит можем попробовать заменить там срок рассмотрения 10 дней, написал заявление на обмен. Проходит 10 дней и 20.07 говорят нифига менять не будем неси на тех. проверку на 20 дней, я чуя что так и будет купил другой подарок и уже просто думаю буду решать вопрос в боксом потихоньку. 23 отдаю на тех. проверку, 27.07 они дали заключение что косяк HDMI что механическое повреждение, присмотрелся и вправду кусочек отколот на уголке и пара ламелей загнуты. забираю бокс и иду грустный домой. 31.07 пишу претензию что не согласен что это я покосячил и что требую замены и отдаю им вместе с этим заявлением бокс потому что уже достало его туда сюда таскать. 04.08 юристы пишут что иди нафиг а не замену, забирай свой бокс он находится у нас в магазине, а если на экспертизу подашь то мы с тебя еще и стоимость экспертизы взыщем с сопутствующими расходами по 18 статье о защите прав потребителей. Потом я замотался по работе и 14.08 пишу заявление на экспертизу и говорю проводите но в моем присутствии о чем требую уведомить заранее. 21.08 говорят приходи будем согласовывать экспертизу, приезжаю к ним 22.08 а они мне говорят неси бокс будем экспертизу делать, я им говорю что вообще то он у вас, они говорят 27.07 мы тебе его отдали вот бумага, я говорю но я его потом вам принес и вот вы 04.08 пишите что он у Вас и что мне его нужно забрать, но я его не забирал точно и они подтвердили что у них нет бумаги что я забирал после 04.08, на что сервисник сказал что в письме от 04.08 у них просто опечатка что бокс у них и что я мошенник, в итоге я им сказал ищите бокс и ушел. Сейчас жду 06.09 когда закончится 20 дней на обмен товара, и чувствую придется идти в суд, за срыв сроков проведения экспертизы.

Началась данная эпопея 06.07.2024, решил я значит купить ребенку на подарок XBOX X, думаю куплю заранее недельки за две до дня рождения с запасом на "мало ли что", и вот сделал заказ в М Видео т.к. бонусов с прошлых покупок накопилось аж но 6000 бонусных рублей, плюс еще бонусов накинули 2500, в итоге XBOX для меня вышел 41т.руб. с копейками, и вот поехал забирать заветную коробочку я 6.07.24 в МВидео в Сан Сити в Новосибирске. Дали мне коробку с Xboxом, смотрю она вскрыта, на что мне сказали что они всегда вскрывают и проверяют наличие и что если что 14 дней на возврат, я достал приставку на кассе, осмотрел бегло, вроде потертостей нет никаких думаю ну ладно вскрываете так вскрываете я же все таки не коробку покупаю, а коробку. Привез домой и спрятал, думаю пусть ждет ДР ребенка. Но тут как раз 09.07 мои все уехали, думаю включу приставку пока настрою что бы сразу могли сесть играть на ДР. Подключаю стандартным кабелем HDMI из коробки к телевизору, тудум нет сигнала, подключаю к другому входу HDMI на ТВ и снова тудум, беру другой кабель HDMI и снова тудум, хотя приставка вроде светится и кулер крутится. Утром 10.07 хватаю коробку в руки и бегом в Мвидео, говорю так и так не работает, мне сервисник говорит 20 дней на проверку качества, я ему объяснил что ДР через 10 дней, на что он мне можно попробовать заменить там как раз 10 дней с даты заявления, но шансов говорит мало, я ему давай рискнем, пишу заявления на замену Xboxа и описываю всю ситуацию что с ним, саму приставку он не забирает, говорит ждите ответа, 20.07 ответа нет, звоню на горячую линию говорят идите в магазин, там сервисник говорит что отказано и что нужно на проверку качества сдавать на 20 дней, думаю ну фиг с ним подарю пока другой подарок благо жопа чувствовала что нужно перестраховаться. 23.07 звонят приезжайте забирайте свой Xbox и акт к нему где сказано что повреждение механическое HDMI выхода и что это не гарантия, и тут я рассмотрел этот HDMI где видно что есть небольй скол на уголке где ламели и что одна ламель сбита и загнута. Тут же 23.07 звоню на горячую линию оставляю обращение которое говорят рассмотрят до 31.07, 31.07 вечером звонят и девочка отвечает что вообще это не их компетенция что пишите претензию в магазин где покупали и закрывает обращение. 31.07 пишу претензию с требованием заменить мне xbox и расписываю всю эпопею и что не мог я повредить данный HDMI что я стандартный кабель только подключил. Ну и конечно 04.08 мне приходит ответ что это не гарантия и что ничего мы тебе менять не будем, а если потребуешь экспертизы по статье 18, то мы еще на тебя повесим её стоимость и сопутствующие расходы. Позвонил в роспотребнадзор по Новосибирску, где женщина сказала что требуй экспертизы, и что пусть их эксперт пишет заключение и что это если что его ответственность доказать что это не брак и что это не я отвертку втыкал в HDMI, вплоть до уголовки для него. Вот и сижу думаю что делать, или все таки писать на экспертизу в моем присутствии и послушать как они будут доказывать что это я ломал, и есть риск что повесят экспертизу и разные расходы на ее проведение. Или уже плюнуть и пойти починить этот HDMI в другом месте, но есть риск что мне подсунули вообще Б/У приставку и что она умрет например через месяц, а т.к. в ремонте ее будут вскрывать, то скажут что не гарантия т.к. вскрывали.