Клиентоориентировантность 100 уровня
Да, комрады, я был удивлён, хотя последнее время это случается все реже, возраст, знаете ли такой, 41 годик мальчику, все же много в жизни повидал и все меньше удивляет :)
Небольшая преамбула. Есть у меня замечательный рыжий кот, зовут Персик. Да, да, знаю, что я прям оригинал :)))
Кстати, вот и он:
И задумал я купить ему новый туалет, да не простой, а золотой, автоматический! Начал вопрос изучать, да обнаружил, что вариант по сути только один Cat Genie.
Он и убирает, и к канализации подключается, и моет, и сушит, в общем, ляпота :) Только смотри и радуйся :)
Единственная в не проблема - эт конечно цена, 50к за игрушку для котика - так себе развлечение.
И ладно бы только цена сего устройства отпугивала, так оно для работы хочет картриджи специальные, заморские, которые стоят по 4800 рубликов за картридж, которого хватает от 1 до 2 месяцев. Однако народ наш (да и не только наш, но и американский да европейский) хитёр и платить лишнего не хочет. Поэтому существуют обманки волшебные, ставишь которую и забывает этот туалет про кариджи и работает без сучка и задоринки. В общем, эксплуатация данного чуда становится дешевле, чем силикагелевый наполнитель покупать :) В общем, загорелся я, в в душу запал сей агрегат, начал я на авито б/у варианты присматривать. Месяц искал, другой, третий - дождался - случилось чудо - нашёл и купил, раза в 3 дешевле, чем новый :)
Получил, подключил, начал запускать - ан не работает. Грусть тоска печаль, да и время 11 вечера. Зашёл на сайт российского представительства, в форме обратной связи вопросы написал да и уже спать собирался - и о чудо, в 23:32 ко мне в Ватсапп пишет техподдержка. Через 30 минут после заявки на сайте, в 23:32 вечера!!!
Я проникся. Даже не так, я знатно офигел!
Ребята все расспросили, подсказали, варианты предложил, в общем помогли проблему решить. Не бесплатно, но за разумные деньги. Все вежливо, корректно и по делу. Туалет работает, кот пока к нему привыкает, а ребятам из Cat Genie огромное спасибо. Видно, что коллектив не большой (ещё бы с такими ценами на новые устройства и расходники), но ребята переживают и искренне пытаются помочь! Всем бы такую техподдержку и сервис :)
Ну а если кому сей девайс интересен - пишите в комментах, сделаю обзорчик :)