КАСКО⁠⁠

Уважаемые юристы! Нужна консультация. 10.07.2020 года на мой автомобиль во время сильного ветра упало небольшое дерево. Ну как упало.. мягко легло. Из повреждений - лёгкие царапины ЛКП на передней части кузова и трещина лобового стекла. Оформил документы, предоставил т/с для осмотра и 04.12.2020 получил из страховой письмо, что мне выдано направление на ремонт от 12.11.2020. Я позвонил в автосервис и спросил, в течение какого времени могу обратиться к ним для ремонта с этим направлением, на что получил ответ, что в течение трёх лет. То же самое мне по телефону подтвердили в страховой. Я и решил не торопиться, поскольку царапины на ЛКП были еле видны, трещина на лобовом не мешала. В июне 2023 я обратился через ЛК в страховую с просьбой предоставить мне перечень повреждений, заменяемых деталей и ремонтных воздействий на моё ТС, на что получил ответ, что срок действия направления на ремонт истёк (хотя никакого срока в направлении не указано), и мне необходимо лично обратиться в офис компании и написать направление на перевыдачу направления. Что я и сделал. А 05.07.2023 получил ответ, что исходя из положений п. 1 ст. 966 ГК РФ, и в соответствии с позицией, изложенной в п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 27.06.2013 № 20, срок исполнения обязательств страховой компанией ограничен сроком в два года, и истёк в 2022 году. Я внимательно перечитал все имеющиеся у меня документы. Нигде: ни в полисе, ни в правилах страхования, которые мне выдали вместе с полисом, ни в письме о выдаче направления. Разве страховая не должна была хоть где-нибудь написать, что если я в течение двух лет не обращусь в автосервис, срок пройдёт? Разве страховая не обязана в соответствии с Законом о правах потребителя исчерпывающе меня проинформировать? Прошу помочь советом или практически готов отблагодарить материально. Все документы на руках. Прошу не писать: нечего было ждать, надо было убедиться. Сам понимаю, что облажался.