7

Гарантия

Приветствую всех. Подскажите пожалуйста, история следующая. В эльдорадо был куплен пылесос tefal, накрылся аккумулятор на нем. По гарантии был сдан в сц, спустя две недели позвонили и сказали что пылесос списан, нужно приехать забрать акт, потом с ним в магазин. На данный момент этот пылесос в эльдорадо не продаётся, при этом в оф магазине tefal он стоит на 11 000 дороже, чем был куплен ранее. Вот собственно вопрос, что можно сделать? Или вариант только вернуть ранее уплоченную сумму?

Лига Юристов

40.2K поста40.1K подписчика

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Автор поста оценил этот комментарий
Покупайте российское! А не всякое говно.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Подскажите пожалуйста модель беспроводного вертикального пылесоса российского производства? Мне как-то не попадались такие.
показать ответы
8
Автор поста оценил этот комментарий
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо большое. А подскажите на что ссылаться?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Стоп! Вы сдавали в магазин, что б они отправили в СЦ или сами отвозили в СЦ?
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Сам отвозил.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
А как это - списан?
Это ваш товар и его обязаны либо починить (по гарантии), либо заменить на такой же.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Сказали что ремонту не подлежит, забрать акт и сним в магазине решать вопрос.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

@tanchegt34, Если ты Хурка в прошлой жизни, зайди в скайп%)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это ты к чему?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Решилось?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да, написал им претензию. Через 10 дней вернули деньги по новой цене!
0
Автор поста оценил этот комментарий
Приходите в Эльдорадо с актом, пишите заявление на возврат по текущей стоимости, можете на всякий случай распечатать текущую цену данной модели в другом магазине. Там отправят на согласование и вернут текущую стоимость. (Сам работаю в Эльдо)
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Написал, ещё 20 февраля, пока молчат.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Попробуйте им на "горячую линию" позвонить.
Еще раз по пунктам:
1. Товар на гарантии - дальше не ваша головная боль.
2. Вам не отдают вашу вещь - даже в автосервисе отдают замененное масло по требованию, хотя оно редко кому нужно.
3. Даже если там одни шестерёнки остались - они ваши. Вы за них заплатили.
4. Когда магазин получит акт - он так же будет отсылать запросы в СЦ - процедура затянется.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я понял, спасибо!
Автор поста оценил этот комментарий
Нет. Так не пойдет!
Это вами купленный товар. Подлежит он ремонту или нет - дело десятое.
Вы сдали - вам должны вернуть вашу вещь!

Вот просто: а если, например, пьяный кладовщик уронил ее под какой-то самосвал?
Ессна вещь ремонту не подлежит.
А если у вещи есть серийный номер, а вам втюхивают чужую неисправную у которой вышел гарантийный срок?
Акт - это бумажка.
Написать можно что угодно.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А то что это официальный сц tefal не имеет значения?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Ну вы же не просто так отдали свой товар - должна же быть хоть какая-то бумажка.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Конечно, есть акт приёма. Но они же мне скажут что т. к. ремонту не подлежит, вот вам акт и езжайте с ним в магазин, а пылесос останется у нас.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Вот. Вы отвезли товар. Сдали его с рук на руки.
Вам обязаны вернуть ваш товар!
Не важно - подлежит он ремонту или нет!
Вам должны вернуть вашу вещь вместе с актом, а не просто бумажку отдать.
Ну а потом в магазин. То, что у них нет данного товара на текущий момент - это уже их проблемы. Выход на поставщика у них есть.
Процедура долгая, но решаемая.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
В сц мне ещё сказали довезти остаток комплекта. Я не весь отвозил, а только часть с мотором. На что мне ссылаться, чтобы забрать товар и акт, а не только акт?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Если вы не сможете взять товар за товар , то придется смириться с потерей денег или выбивать их через суд ( но поверьте , оно того не стоит ) .

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Благодарю.
1
Автор поста оценил этот комментарий
Предположу, что под него нет аккума под замену. Поэтому если нельзя починить по гарантии или заменить на ту же модель - тогда третий вариант, который вы не упомянули - возврат денег
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Этот вариант я упомянул, в самом конце, но он меньше всего интересен, т. к. за те деньги аналог не купить.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества