DNS отказывает в гарантийном ремонте
Добрый день!
Несколько потерян относительно последствия дальнейших действий, чтобы все было грамотно, не отказался бы от любой посильной помощи. Далее по сабжу
В августе 24 года приобрел в магазине DNS оперативную память с гарантийным сроком 120 месяцев. Полтора года всё было преимущественно в порядке, пока в один день компьютер не отказался включаться. Немного поразобравшись выявил, что проблема в оперативной памяти. Оглядев внимательно память, не увидев никаких визуальных повреждений, понес в магазин для сдачи на гарантийный ремонт, где с моих слов в заказ-наряд записали текущие проблемы и описали внешний вид сдаваемого товара.
Согласно Заказ-наряду, представитель ДНС также не нашел никаких физических повреждений товара. Но через несколько дней мне отзваниваются из сервисного центра - обнаружили механическое повреждение конденсатора, и исходя из характера и места повреждения, считают, что дефект получен при некорректной установке, в связи с чем в гарантии мне отказано. Ни я, пока товар был на руках, ни принимающая сторона в магазине, не видели никаких механических повреждений, кроме мелких следов эксплуатации.
Естественно, будучи абсолютно несогласным с тем, что там были какие-либо повреждения, накидал и отнес претензию в надежде указать, что повреждения могли быть причинены при транспортировке, и просить замены товара. Чукча не сильно писатель, но вроде б мысль свою донести смог.
В ответе на претензию представитель компании продолжает придерживаться того, что неисправность носит эксплуатационный характер.
Абсолютно потерян что делать дальше, крайне обидно, что в единственный раз, когда решил воспользоваться гарантией получил абсолютный отказ, хотя должен быть прав.
Что мне стоит делать дальше, чтобы добиться пересмотра решения?
Лига Юристов
40.2K постов40.1K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.