3

DNS отказ в гарантийном ремонте

Доброго времени суток, такое дело что купил кресло в небезызвестной компании DNS, кресло исправно служило полтора месяца, после чего треснули подлокотники по бокам, сдал по гарантии, кресло ещё не пришло назад, но уже знаю что отказ в гарантии с формулировкой: механические повреждения не являются гарантийным случаем. Я уже понял что буду оспаривать это решение, но как? Понял что нужно писать претензию, но про что именно писать? Проведение магазином экспертизы повторной экспертизы или о непризнание результатов? Так же если меня не устроит результат обследования их эксперта, то в начале писать в Роспотребнадзор или делать досудебную претензию или паралельно? И какие вообще шансы в этом бодании? Недостаток конструкции был выявлен ведь в процессе эксплуатации, но кресло должно выдерживать 150кг, а моя тушка всего 120. Спасибо, буду рад любой помощи и советам

Лига Юристов

40.2K поста40.1K подписчика

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

0
Автор поста оценил этот комментарий

А кресло случаем не CHAIRMAN?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Оно

показать ответы
3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Не видя повреждений что-либо советовать сложно, плюс ваш вес и правда не мал, но если вы уверены что хотите побадаться, то держите пошаговый алгоритм.


1. В момент оповещения приходите в сц, узнаете что с вашим товаром. В случае отказа от гарантийных обязательств сообщаете что забирать не будете, берете копии всех документов в которых говорится об отказе (обязательно, в идеале, если документы с печатями самого днс попросить дубликаты с подписями и живыми печатями)


2. В течении 2-3 дней спокойно себе пишете претензию, общий смысл которой -

Я купил, выявил гарантийный (это важно) дефект, вы мне обязаны и все такое прочее.

Обязательно в претензии укажите что вы не согласны с тем что дефект возник вследствии вашей вины (пусть суд это решает если что) и в соответствии с требованиями ст18 зозпп вы требуете проведения экспертизы. Так же укажите в претензии, что данный стул вас больше не устраивает и вы хотите за него вернуть денег, срок в соответствии со ст22 зозпп 10 дней.


Так же проверьте, если товар подорожал, то сделайте онлайн заказ и распечатайте предложение, потом отмените его. И включите стоимость подражания в требования о компенсации цены в соответствии со ст 24 зозпп.


В претензии укажите что в случае просрочки выполнения требований продавец будет платить 1% стоимости товара за каждый день просрочки в соответствии со ст.23 зозпп.


3. Приносите претензию в сц, регистрирует, берете себе копию с печатью и подписью ответственного лица.


4. Ждёте 10 дней, идете за ответом. Если ответ отрицательный, обращаетесь в суд, пошлину по зозпп платить не надо. Экспертизу самостоятельно делать не надо, суд назначит свою.



Пара слов о том как все может развиваться после требований о проведении экспертизы: вам могут сказать что вот бумажка, это экспертиза. Мол в требованиях закона точных требований о ней нет, и так пойдет. Не обращайте внимания - если бумага за печатью днс, то это явно не экспертиза, если сторонний сц, то не факт что они не заинтересованное лицо. Просите письменный ответ со всеми ссылками на закон, в суде это подтвердит их недобросовестность (вы хотели решить дело миром)


В случае суда просите общество защиты прав потребителей представлять ваши интересы в суде - они забирают себе штраф, и прочие плюшки в случае победы, но стоимость кресла вам вернут.


Вот вкратце и все.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Благодарю за информацию

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества