Авито доставка x Exmail
Привет. Если пользуетесь Авито - никогда не отправляйте ничего через сервис exmail.
23 декабря 2022 отправил IMac 5k за 100000₽+, 26 числа из Москвы он дошел до Дзержинска,
оказалось, что по пути доставка разбила его, хотя была хорошая упаковка-около 15 слоев пупырчатой пленки, картон.
Покупатель оформил возврат, ему вернули деньги, а мой компьютер вот уже почти 1.5месяца неизвестно где находится, в разбитом состоянии. Для того чтобы запросить компенсацию-в поддержке пишут, что нужно дождаться возврата на пункт А, написать акт о повреждениях и ждать разбирательств…
Авито поддержка неделями не отвечает, а если отвечает-говорит, что никакой информации нет, где находится отправление, ждут от службы доставки, обычно это занимает 5 дней… и так уже месяц. Трек на возврат выдали недавно-там пусто. Ходил на пункт отправления посылки-там говорят, что не поступало возврата, информации никакой.
Форумчане, помогите, пожалуйста, как можно разрешить такую ситуацию? Подавать в суд?
