Аутрич без штрафов
Холодные рассылки и автоматизация. Собрать базу из 2GIS, спарсить контакты ВКонтакте и запустить массовый аутрич в Telegram — звучит как идеальная и дешевая воронка. Но именно на этом этапе бизнесы часто ловят неожиданные штрафы от Роскомнадзора. Главная иллюзия рынка заключается в том, что данные из открытых источников можно использовать как угодно.
По закону 152-ФЗ понятие «общедоступные данные» сильно ограничено. Тот факт, что человек указал свой мобильный телефон в соцсети или на сайте объявлений, не дает вам права автоматически добавлять его в свою CRM. Запуск рассылки по такой базе — это прямой путь к штрафам не только за незаконную обработку персональных данных, но и за спам без согласия абонента.
Как выстроить холодный аутрич легально:
Собирайте корпоративные контакты вместо личных (почты формата info@ или общие номера компаний из 2GIS не относятся к персональным данным).
Откажитесь от прямой рекламы «в лоб» при первом касании.
Заходите через пользу, например, предложите бесплатный технический аудит сайта или укажите на конкретную ошибку.
Удаляйте контакты человека по первому требованию или при игнорировании ваших сообщений.
Всегда фиксируйте источник, из которого был получен конкретный контакт.
Грань между законным сбором и нарушением проходит по цели использования. Спарсить базу частных клиник для аналитики рынка — можно. Собрать ту же базу и запустить по личным Telegram-аккаунтам врачей рассылку с прайсом на ваши услуги — прямое нарушение. Если вы делаете ставку на холодные продажи, выстраивайте систему так, чтобы первое сообщение было точечным и персонализированным предложением диалога, а не массовой рекламной рассылкой.
