Работал я одно время в банке в Москве, там клиенты были преимущественно пенсионного возраста, условия для них были уж очень на то время красивые.
Собирались они всегда толпой к 9, к открытию офиса, при входе в фойе толпились. И навсегда отложилось в памяти картинка в 9 утра сидишь уже, комп включил ,все программы открыл, готов, охранник открывает рольставни и медленно так механизм поднимается, и мы смотрим много там или нет людей. По 1 числам месяца очереди были на улице аж, первые ближайшие кто у двери прижат что аж сплющило у стеклянной двери. И смех и грех.
А в субботу мы работали с 10, клиенты часто приходили к 9, не смотря на график, а в офис мне чтоб попасть нужно было мимо входа в отделение пройти. Ну нас многие уже в лицо знали менеджеров и некоторые особо отбитые господа, пришедшие за каким-то хером раньше на час, начинали прикапываться: ну мы ждем же, а вы только на работу идете, люди стоят, мерзнут. И что тут скажешь вот....

Раз иду на работу в субботу, время 9:20, стоит бабушка, стучит в дверь очень агрессивно, охранник выходит и говорит: "Бабушка, ну что вы стучите, банк с 10 часов!", на что она ответила: "Ну я то в 9 пришла, принимайте меня!!!".
И любимые клиенты которые залетали в 19:59 (закрытие в 20:00), на середине зала выдыхали, радовались что успели, и дико начинали выносить голову сотруднику по своим операциям, политика банка не давала права отказать в обслуживании, человек типа успел, и вот сидишь, делаешь ее операции, она с невозмутимым видом стоит, тихо напевает песенки, а время уже 20:20, касса не закрыта, опер.день не закрыт, ждем пока тетя размышляет над тем куда деть 1500 рублей, снять или доложить на другой вклад.
Банк конечно от части и сам виноват в такой сложившейся традиции очередей этих, по ряду причин, но такое впечатление иной раз было, что люди приходили просто доебаться до сотрудника.
P.S. не все клиенты такие, большинство невероятно интеллигентные люди, которые относятся к тебе как к человеку. И ты им идешь на встречу иногда в каких-то вопросах, которые в твоей власти.