user7881964

user7881964

На Пикабу
126 рейтинг 0 подписчиков 0 подписок 3 поста 0 в горячем
7

МТС снесли личный кабинет при смене владельца

Ситуация следующая, все симки в нашей семье обычно покупались на отца, но поскольку мама работает директором в школе, а сейчас с этим всё строго, доступы в госуслуги и прочее - везде её данные должны фигурировать. ( ну а может один сказал она послушала, а всем на самом деле пофиг, 20 лет уже так пользуется и ничего, не суть ) , решила на старость лет обратиться в местный ( живут в зажопинске ) салон мтс, для понимания - один единственный на ближайшие хз сколько километров. В общем, тётка взяла паспорт собственника, её паспорт, минут 15 что-то мутила, ещё и 200 рублей наличными ( чек конечно же никакой не выдала, и родители не просили ) взяла за смену владельца. И сказала - в течении суток поменяется.

По итогу ничего не поменялось, как при входе был старый собственник, так и остался. Но самое главное - в аккаунт больше не пускало:

Фио старого владельца, после смены должна была быть Ирина

Фио старого владельца, после смены должна была быть Ирина

После "далее" просит подтвердить через госуслуги, после подтверждения - пишет аккаунт заблокирован.

Собственно вот.

Собственно вот.

Ехать далеко до того салона, позвонили в МТС, ответила тетка, ничего сказать не смогла, перевела звонок на какого-то "старшего" специалиста, старший специалист сказал, что нужно ждать сутки. Прошли сутки, ничего не поменялось. Позвонили ещё раз. Новый оператор сказал, что ждать нужно не сутки а примерно неделю.

Прошло примерно две недели, ситуация не изменилась. Решил самостоятельно обратиться к ним, но уже через чат ВК. Диалог примерно следующий:

Конечно же переустановка приложения не помогла.

Снова передали на какую-то другую линию, и потом ответили шаблонно)

По опыту - адекватно с сотрудниками МТС общаться не получается, они вечно долбятся и говорят о своём, не видят твои сообщения, не читают предыдущий контекст переписки своего же коллеги ) . ( странно, но почему-то с другими провайдерами или сервисами, хоть и бывают проблемы, но ощущений что на работу берут первого встречного бомжа меньше, чем это у мтс )

Собственно они напросто снесли данный аккаунт и сказали регайте новый

Собственно они напросто снесли данный аккаунт и сказали регайте новый

В целом на этом диалог и закончился.

В целом на этом диалог и закончился.

Уже приходилось ранее менять владельца и таких ситуаций что нужно было регать новый аккаунт -конечно же не было. Очевидно, что какой-то рукожоп вместо смены снёс аккаунт, или, как мне кажется, ак блокнули за манипуляции из-за того, что их сотрудник-рукожоп что-то сделал не так при смене.

Может поменялось что-то и сейчас они действительно аккаунты удаляют?

А то странно это как-то получается. Подключенные услуги не сгорают, дополнительные услуги ( например обещанный платеж ) они самостоятельно подключили без уведомления собственника. Истории платежей и списаний тоже нет :)

Я бы конечно же после такого написал бы заявление на смену оператора, но в местном жопинске есть Теле2 и Мтс, и все сидят на мтс, звонков много, и оптимальный тариф будет сложно подобрать, да и людям будет неудобно звонить с мтс на теле2, поэтому сомневаюсь, что родители будут рассматривать такой вариант.
Самое интересное, что и интернет от Теле2 работает там намного круче, чем от мтс, для понимания всей печальной ситуации - приложение от мтс в плэй маркете скачивалось минут 20.

Да и тётка та мошенник по сути, в теории тут явный повод написать на неё заявление, но никакого чека нет. В теории, у них камеры в салонах стоят, но будут ли они сами себя закапывать - хороший вопрос.

Да и париться ради никому не нужной истории пополнений\списаний и старых уведомлений - тоже особо смысла нет, по сути особо ничего не потеряли, но сама ситуация конечно же неприятная, а больше всего неприятно, что виновные так и остались безнаказанными.

Показать полностью 7
10

Самые популярные платформы для отзывов

Столкнулся с проблемой, что такие платформы как 2ГИС и Фламп удаляют твои отзывы. Остались ли адекватные платформы, или все уже продались?

В то же время flamp:

В то же время flamp:

Если 2ГИС ещё хоть как-то можно оправдать ( хотя скажу честно, не читал их правила, есть ли там информация, что я не могу один отзыв ( который написан по-разному ) публиковать сразу в двух местах ) , то ситуация с флампом словно мем.

Мой отзыв:


Хочу поделиться спустя год впечатлениями по поводу ребят. Заказывал у них натяжной потолок и 10 светильников. К счастью, с потолком все в порядке. К сожалению - почти со всеми светильниками возникают проблемы. При включении они сначала мерцают , то один, то второй, спустя месяц третий и так уже порядка 5/10. На одном перестала работать подсветка - заменили ( но без желания, предлагали мне по почте отправить и чтобы я сам менял ) . По поводу мерцания обращался, приехал чувак, сказал что они посредники, и что эти светильники плохого качества, подправил руками провода и сказал, что если такая ситуация повторится - чтобы я сразу им писал и требовал замену по гарантии. Написал им 23 апреля - и меня просто проигнорили. Сейчас помимо этого периодического мерцания добавилась ещё одна проблема. Какой-то светильник, или даже несколько - начали гудеть. Не слишком громко, но в тишине на нервы давит. Раньше такого не было. В общем, НИКОМУ не советую покупать их СВЕТИЛЬНИКИ. К самому потолку претензий нет.

Честно, даже не знаю как к ним обращаться. Мне нужно весь день сидеть без света и молиться, чтобы когда они приехали какой-то светильник замерцал. Потому что они а) не всегда мерцают б) периодически меняются. Но условно я ложусь спать, потом к вечеру включаю свет - и какой-то один-два начинают дискотеку на секунд 5-20.

А сейчас еще добавился звук гудения, правда я не знаю от какого он именно. Надеюсь мой отзыв поможет кому-то определиться, что оценка 5 - это за ПОТОЛКИ. За СВЕТИЛЬНИКИ даже единичку жалко поставить. Тем более, когда их сотрудник мне прямо сказал, что они китайские и не очень в принципе, контакты у них слабые и вечно отходят. Ну спасибо, успокоил.

И мне говорят, что я не предоставил доказательств правоты =)

А сама компания МирПотолков54 вместо того, чтобы признать свою ошибку и по словам найти моё неотвеченное сообщение пишет вот это вот:

На момент, когда я написал отзывы - я думал, что потерял их договор. Но поздравьте, я его нашел.

На момент, когда я написал отзывы - я думал, что потерял их договор. Но поздравьте, я его нашел.

Но сама ситуация ужасает, с каких пор я должен свой " паспорт " предоставлять, чтобы мой отзыв не удалили по причине якобы он ложный.

Показать полностью 6
9

Не принимают документы =(

Хочу поделиться своей историей с банком. Без матов сложно, но я постараюсь. Начну с того - что Обратная связь через Онлайн каналы связи - в Сбербанке и Домклике - худшее, с чем я сталкивался в этой жизни. Решить самый простой вопрос - нереально. Сделать обращение в Домклике - невозможно. Есть только бесполезный чат с менеджером, который пишет шаблонами и отвечает раз в полтора месяца.Ситуация возникла с предоставлением документов в банк. Мной были предоставлены все документы, кроме полиса страхования недвижимости. После оформления полиса - компания, которой я оплачивал - предоставила документы в Сбер , на что получила через пару дней отказ. Я в свою очередь так же загружал суммарно 4 раза данный полис в Домклик, а так же прикладывал в чат, после этого звонил менеджеру на горячую линию, где мне сообщили, что я предоставил ВСЕ документы, и что больше ничего не нужно, а только ждать, пока " проверят " полис. На что, через пару дней так же получил аж 4 отказа по СМС. Написал менеджеру в Домклике - молчание. Ответа нет. СМС рассылка Сбера с угрозами, что может быть неустойка в связи не предоставлением документов - продолжают поступать и по сей день. Подумал ладно, написал я в Сбер, на что мне первый специалист ответил, " Мы не принимаем документы, потому что у вас нет выписки " - я им говорю, что выписка есть, она загружена в Домклик. И уже не один менеджер подтвердил, что я её загрузил, данный специалист сливается, переводит на другого - тот мне начинает заливать, что я не только выписку им не предоставил, так ещё не предоставил Оценку от банка, которую, самое смешное, мне сам же Сбер и делал. По итогу так же сливается, переводит диалог на ещё одного специалиста, который регистрирует обращение от 6 октября со сроками ответа до 13 октября, наступает 13 октября - ответа нет. Приходит уведомление, что " мы не успели его решить, переносим ваше обращение до 17 числа " - наступает 17 число - и они мне снова присылают уведомление, что не смогли решить мое обращение, и переносят сроки аж до 30 числа. Вот честное слово, как только закрою ипотеку ( хоть это будет ещё не скоро ) сразу же свалю с этого банка. Нет слов, одни эмоции. 5 минутное обращение решают 30 дней. =(

Доки, которые загружены в Домклик

Доки, которые загружены в Домклик

Не принимают документы

Не принимают документы

Слева яркий пример, где Менеджер домклика подтверждает, что я загрузил данные документы, справа же - мне говорят, что их " не видят "

Слева яркий пример, где Менеджер домклика подтверждает, что я загрузил данные документы, справа же - мне говорят, что их " не видят "

Бесконечный перенос обращения

Бесконечный перенос обращения

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества