Яндекс, у тебя баг! Как я заплатил по кредиту дважды за 9 секунд
Привет, Пикабу!
Хочу поделиться свежей историей о том, как высокие технологии Яндекса облегчили мой кошелек на лишние ~18 тысяч рублей.
**Дано:**
* Я, ответственный плательщик.
* Кредит в Яндекс Банке.
* 20 мая — день очередного платежа.
**Что я сделал:**
Зашел в приложение Яндекса, нажал кнопку "Внести ежемесячный платеж", оплатил. Все как обычно.
**Что сделал Яндекс:**
В ту же минуту, с разницей в 9 секунд, списал с меня ДВА платежа:
1. Один ручной на 17 759,91 ₽.
2. Второй автоматический на 17 811,86 ₽.
Итого — минус 35 571,77 ₽ вместо 18к.
**Что сказала поддержка Яндекса:**
"Ну, вы же сами оплатили. Все корректно". На мои доводы, что это явный баг, когда ручной платеж наложился на автоматический (race condition), мне ответили стеной непонимания и скриптами.
Я понимаю, баги бывают у всех. Но когда твой банк списывает у тебя лишние деньги, а поддержка делает вид, что ты идиот — это уже перебор. Я не обеднею, но дело принципа. Технологический гигант не должен позволять себе такие косяки в финтехе и такой "клиентский сервис".
Поднимите в топ, пожалуйста, пусть Яндекс увидит, что нельзя так относиться к пользователям.
Всем добра и банков без багов!