Ozon заблокировал аккаунт без объяснения причин и ошибочно банит новые профили
Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно абсурдной ситуацией со стороны маркетплейса Ozon и прошу представителей компании помочь разобраться в ручном режиме, так как служба поддержки в приложении присылает исключительно пустые шаблонные отписки бота. На моем основном аккаунте, к которому привязан номер, внезапно полностью отключилась возможность оплачивать товары и оформлять заказы. Бот в чате выдает стандартную фразу: «На ваш аккаунт действуют ограничения технического характера... точную причину назвать не можем». Я никогда не занимался коммерческими закупками, не создавал фейковых аккаунтов для накрутки бонусов и не нарушал правила площадки. Я обычный покупатель, который просто хотел сделать заказ. По рекомендации самой же поддержки в сети, я попытался зарегистрировать новый аккаунт на другой номер телефона, но система антифрода мгновенно выбросила меня из профиля и теперь выдает ошибку: «Произошла ошибка. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки». В итоге я остался вообще без возможности пользоваться маркетплейсом Ozon, хотя у меня нет других сим-карт для регистрации. Уважаемая поддержка Ozon! Прошу вас пересмотреть решение алгоритмов в рамках арбитража, провести ручную проверку и снять ограничения с моего основного номера телефона. Я готов предоставить любые подтверждения того, что являюсь реальным добросовестным клиентом.