Ozon и его двойные стандарты по гарантии
Куплен по безналу ОРИГИНАЛ "Блок формирования изображения Konica Minolta IU-214M / A85Y0ED пурпурный" https://www.ozon.ru/product/blok-formirovaniya-izobrazheniya...
Устанавливал инженер АСЦ, не сами. Через 2 дня ПОСЛЕ УСТАНОВКИ начал сыпать тонер (извините, часть листа пришлось замазать чтобы не было рекламы). С момента покупки прошло чуть менее 4 недель (почему так долго устанавливали? Инженер приходит не сразу, а по записи)
Написали продавцу в озон чат - ответ
Оформляю возврат - отказ.
Приняли решение отказать в возврате товара, потому что гарантийный срок для этого товара составляет 15 дней с момента получения, он уже истёк. Подробнее с условиями возврата можно ознакомиться здесь:(https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya-i-sroki-vozvrata/return-terms-and-conditions/?country=RU).
Идем по ссылке и видим что там "Если в карточке товара указан гарантийный срок, вы можете предъявить требования в течение гарантийного срока. Если на технически сложный товар не установлен гарантийный срок, то в течение одного года после получения.
Как вернуть товар
Товар с гарантией также можно отремонтировать в сервисном центре.
Подробнее о ремонте гарантийных товаров
Если вы обнаружили дефект после истечения гарантийного срока, но ещё не прошло два года после покупки товара, можете запросить возврат товара через чат с продавцом:
Получается странная картина - гарантия в карточке не указана, значит минимум 1 год гарантии.
Продавец согласен на возврат. А Озон прикрывается 15 днями? Откуда вообще могла взяться 15 дневная гарантия? По какому закону? Я понимаю что ЗоПП не работает, но не так нагло)))
@Ozon, заявка на возврат 63221566-R8 по заказу 63221566-0078
