nor61k

Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться, ситуация следующая:

Собрался покупать машину в дилере, но она была без зимней резины. Заказал в "Колеса Даром" себе шины, в заказе указал , что шины нужны не старше 21 года. По телефону позвонили и сказали , что шины они мне привезут 22 года выпуска. В итоге курьер привез шины с утра пораньше на адрес ,где меня не было и я попросил менеджера салона забрать эти шины. Просить проверять не стал , так как у меня был договор с "Колеса Даром" и они подтвердили, что колеса будут 22 года. В итоге , оформив машину за часов 6 и поехав на ней в шиномонтаж(на летней резине двигаться нельзя, поэтому я сразу поехал) и начал менять резину , монтажник сказал , что резина очень жесткая - я посмотрел даты 31 неделя 19 года. Позвонил на горячую линию :оставили обращение, предложил им вернуть резину ,обменять на новые - на все отказ, только могут подарить 1000 баллов на карту для следующих покупок(я еще сказал , что моя машина новее этих шин и если гарантия на шины 5 лет с момента производства, то я получается купил шины за 60 тысяч всего лишь на один сезон, со мной оператор согласилась, что 1000 это бред и ушла на раздумья ,в итоге позже решение то же мне выдали - 1000 баллов). Подскажите, куда можно обратиться с жалобой и как это сделать? Есть запись разговора , где мне оператор при подтверждении заказа утверждает про шины 22 года выпуска.