Mikle.irk

Там появляется ее имя и отчество. Как будто всё ОК!!

Жена без задней мысли перечисляет Н-ую сумму например 20000р...Перевод выполнен.

Наверное многие догадались в чем проблема уже)))

А вот и проблема. Деньги на карту не пришли. Начинаем искать деньги, и находим их.

Баланс Тинькофф Мобайл 20000р!!!

Но как так получилось? Ведь перевод СБП это не пополнения баланса телефона.

Сразу скажу уже на этом этапе я знал как вернуть всю сумму, на баланс карты куда эти деньги должны были дойти, или на сбербанк.

Но решил пойти человеческим путём, через техподдержку. И пишем запрос в техподдержку.

Ну коротко.Тинькофф ничего не знаю.Как осуществлён перевод на сотовый по СбП, это случайность )))но вам мы ничего не вернём.

Дальше звоним на линию техподдержки.Обьясняем ситуацию 1 линии ТП, они сразу переключают на 2ую.Где некто (имя не помню), говорит

-  Без проблем, всё исправим! Куда вам перечислить деньги! Наш ответ, в ваш же банк на карту.Ок, ждите в течении суток.

Прошли сутки.Ничего не произошло.

Опять звонок на ТП, опять 1 линия.

-Как там дела с заявкой по переводу???

-Ваша заявка отклонена.Вы не имеете права без комиссии получить деньги.

Надоев танцы с бубном, вокруг откровенно тупой Техподдержки достаем козырь.

-Как расторгнуть договор на обслуживание по Сим-карте Тинькофф?

-Ээээ, извините мне нужна минутка.Я вас переключаю на другого специалиста.

Опять объяснение ситуации.И опять переключают на следующего специалиста.

И уже только тут специалист ТП задав миллион вопросов, разговор занял около часа с заполнением всех реквизитов.

Возвращают деньги через сутки.

Мораль такова

-Любые деньги за неоказанеые услуги можно вернуть.

И эти потуги Тинькофф Банка просто позорны

-Деньги упали на счёт телефона не просто так.Каким то образом, открывая сим карту в банке.На вас автоматическии открывается и банковский счёт!!! По другому СбП не сработала бы.

П.с- За орфографию заранее не ругайте.

С самого начала скажу что скидку можно сделать и я расскажу как. А дальше читайте как меня развели =)

Решил слетать в свадебное путешествие дикарями.Ну а что так хоть не привязаны к одному отелю.

Ищем нужный рейс Иркутск-Пхукет, рейс есть. Но стоп а где же даты на апрель??

Звоним в S7 и узнаем, перезвоните в марте мы пока не знаем....Ну да что логично,а лучше в апреле позвонить чтоб наверняка.

Ну ладно. Полетим транзитом через Бангкок.Рейсы есть, цены вижу.

Может сэкономим???

О как смотрите какая интересная акция.При оплате картой JCB вы получаете скидку 10%.

И она работает. НО в определенных случаях.

Вот так выглядит карта, наверное многие полезли в кошельки ведь у них на работе дали карту "МИР-JCB" она не действует.

Карты у меня не было, но оформить ее можно в 1 день.Список банков вы найдете в интернете.

Получив карту мчим в интернет.Вбиваем данные и видим ценник...МММ странно скидки пока нет.Ну ладно не беда.При этом если вбить промокод на 2% скидка работает.

Переходим дальше нам предлагают страховки и всякую ненужную ерунду.

А да забыл написать...Делал я это вроде как через мобильное приложение.Но там все одно и то же.

Переходим на страничку оплаты. Тут же вылазит сообщение извините цена изменилась на 160рублей, забронируйте билет на сутки и оплатите в течении 24ч. Я без задней мысли бронирую.

Топаю до банкомата, закидываю деньги. И захожу в приложение- где висит моя бронь.

И вот тут и была главная ошибка моя.

Я ввожу данные карты и готов нажать оплатить. Но цена та же самая....

Ну что же звоним в call центр и узнаем. Может я дурак? или где то ошибся. Мне отвечает девушка и говорит, раз акция есть то скидка будет после оплаты.

Ну чтож ладно.Нажимаем оплатить с карты уходит вся сумма =) А где же скидка!!!!!!!!

Дальше начинается цирк с конями =) Я звоню в call центр. Дальше диалог.

-Здравствуйте я оплатил через приложения билеты, но скидки нет. Как так?

-А в какой акции вы хотели получить скидку?

-Оплата по карте JCB!

-Вы знаете я впервые слышу о таком!!! может вам банк должен отдать деньги по скидке...

-Нет, я читал условие организатор акции S7.

-Подождите я уточну.

Прошло 12 минут =) Вешаю трубку.И перезваниваю

-Здравствуйте я оплатил через приложения билеты, но скидки нет. Как так?И я вам уже звонил.

-У нас нет такой акции!!

-Подождите ну я же где то нашел ее.

-Я ее не вижу.

-Давайте я вам адрес дам на вашем сайте.

-Ок, давайте.

-Диктую адрес.

-ОО действительно что то существует, но нам об акциях на сайте не докладывают!

-Но она же с 1 декабря уже идет...

-Я вам помочь не могу, но заявление приму.

Тут я уже понял...Что скидки не будет. Но интерес преобладал как же так.Пишим вконтакте, в группу по вопросам.И параллельно со мной разговаривают по электронной почте.

Первоначально хотели мне навязатьт что у меня карта JCB-Мир...но нет не получилось.

Условия акции я не нарушил ни одного пункта.

И тут приходит ответ.

Скидка не предоставляется при бронировании...=)

Извольте но почему в этом не сказано не в условиях акции, и оператор не предупредил, и даже не знал об этом. То есть был повторный разговор 3ии с оператором, и прочитав условие акции она тоже сказала произошел сбой.

То есть при бронировании нельзя получить скидку =(  Но секундочку.

Захожу заново...и о чудо и при бронировании дает скидку!!!!!!!!!!!! то есть.Цена просто увеличиться за бронь но как видите цена другая!!!

Вот так вот и общайся со службой поддержкой товарищи =) Как получить скидку вам рассказал а как самому ее вернуть...уже никак.И s7 даже отказалась компенсировать своими услугами мне ИХ КОСЯК.

Каким образом персонал call центра ничего не объясняет? И не несет ответственности за свои слова и действия

п.с Жизнь не та без кота =) Всем спасибо.Извините за ошибки.

Поднимем тему в топ пускай сэкономят другие. Может и s7 прочитает.