Fraer.Fox

Не ел холодец

В офисе взял талон, иду в окошко, рассказал свою проблему и началась тягомотина что у меня приложение не правильное из за этого не входит, приложение если что с официального сайта последняя версия. Ну ладно, скачиваю при ней его же ещё раз его же и заново ставлю. Всё тоже самое, к номеру ничего не привязано. Спустя полчаса девушка всё таки смогла что то сделать, сказала что надо подтвердить номер телефона что он действительно мой, что мы и сделали и доступ в личный кабинет был восстановлен. Казалось бы победа, хотя и это можно было я считаю сделать по телефону как у других банков.

Проходит день, я понимаю что доставать пластик постоянно не удобно и решаю добавить карту в мир пэй, к остальным. Ввожу данные, приходит смс с кодом подтверждения, вввожущ иииии...

Звоню опять на горячюю линию, там мне опять говорят что номер телефона надо подтвердить что это я, а не мошенник. Говорю что пару дней назад я это уже делал, ответ стандартный мы помочь ничем не можем идите в офис. Ок, воскресенье, офис не работает. Хорошо думаю забегу завтра, с работы пораньше отпрошусь, я просто работаю так же как и банк по будням до 18 часов. На следующий день спешу с работы, и прихожу в отделение в 17.40, иду брать талон. А там предусмотрительно висит вот это :

Ну подхожу к сотруднику как и написано, а меня начинают выгонять, потому что им пора закрываться скоро. Я немного прифигел от такого, ведь оцереди нет и ещё 20 минут. Что делают сотрудники в это время? Они втсают из за своих мест, идут к терминалу, поднимают эту бумажку и берут талоны сами себе и возвращаются назад, вызывать самих себя! Тоесть только подумайте, чтобы не работать последние полчаса они создают фиктивную очередь беря сами себе талоны, типа они заняты, и работают до конца. Тут я уже начал выходить из себя и потребовал кого нибудь главного в отделении. Пришла женщина, вежливо спросила в чем дело, я объяснил она сказала одной сотрудеице посмотреть что у меня и помочь, на что там прямо в зале начала отказываться, говорить что она уже всё выключила, хотя на тот момент было ещё 10 минут до закрытия и на табло виртуальная очередь бодро двигалась. В конце концов она подошла ко мне, но услышав про блокировку сходу сказала что это наверняка по 115,там долго всё и сегодня точно не успеем. Я возразил на это, так как знаю что в данном случае в смс прямо указывают что блокировка по 115,во вторых она не посмотрела ничего просто выдвинула предположение. Тут опять вмешалась управляющаяя и в итоге ей удалось заставить данного сотрудника заняться проблемой.

Опять продолжительный процесс копания в компьютере и наконец мне приходит смс что меня разблокировали и пришёл новый временный пароль. Ну чтож заходим. И снова тут же получаем

Я уже на этом этапе хочу всё бросить и уйти. Но желание хотя бы перевести назад оттуда деньги всё же сильнее.

Начинается коллективное совещание почему так происходит, никто не может понять во всём офисе. Который к слову уже минут 20 как закрыт, и только из за меня все сидят.

Наконец приходит гениальная мысль что это номер мой виноват, давайте другой привяжем если есть. Соглашаюсь на это, начинается смена номера с подписью кучи бумаг. И наконец то после смены всё получилось. Прощаюсь и ухожу, попутно сразу переводя деньги в другой банк, пока опять что то не случилось. И казалось бы всё решено. Но захожу сегодня в приложение, а там карта заморожена. И нет кнопки разморозки.

Звоню опять в банк, думаю ну карту то мне разморозят хоть по телефону, ведь доступ в личный кабинет есть и я могу делать переводы. А хрен там плавал. Для разморозки карты надо опять прийти в отделение.

На этом мой опыт с данным банком официально окончен. Я правда не понимаю как можно так работать.