C.l.e.o

С пломбиром гораздо понятнее)

@AlexSud, @KiwiCat, @SMERTVRAGU, привет.

Ссылка на комментарий #comment_233384620

Для тех кому интересно, чем закончилась история с Лукойлом - прошлый пост умер, так что пишу новый. Если в кратце, то при заправке на Лукойле через приложение, списалась сумма, на которую я не заправлялся (вот пост об этом Будьте осторожны при заправке на Лукойл через приложение!). Обратился в службу поддержки Лукойла, но там не помогли: сказали , что, наверное, как-то заплатил за предыдущую машину, номеров её не видно, так что сам дурак. Создал вышеупомянутый пост на пикабу и там посоветовали сделать чарджбэк через банк. Позвонил в банк, там сказали нужна переписка, где Лукойл отказывается платить деньги. Обратился опять в Лукойл с просьбой написать, что не вернут деньги, но они ничего писать не стали, а начали разбираться по новой. Со мной созвонилась девушка и объяснила, что машина, которая уехала передо мной не заплатила за заправку и когда я расплачивался через приложение - заплатил за её заправку, хотя вводил свою сумму. Сказала, что объявят эту машину в розыск и если взыщут с неё деньги, то вернут мне (тут я подумал, что ловко они меня продинамили: вроде и не отказывают платить, чтобы можно было попробовать обратиться в банк, а в то же время и возвращать ничего не будут). Но, спустя буквально пару дней, позвонила эта милая девушка, спросила куда перевести деньги и перевела. На вопрос как нашли владельца машины, сказала, что внутренняя тайна).

Кто-то скажет, что это не такая большая сумма, чтобы так напрягаться из-за неё напрягаться, я и сам почти смирился с её потерей при написании первого поста, но обидно, когда деньги уходят совсем в никуда, просто потому что заглючило какое-то приложение. Плюс по возвращении этих денег ощутил приятное чувство какой-то справедливости чтоли. Жаль только, что не удалось проверить функцию чарджбэка в банке.

Этот пост только для предостережения клиентов заправок Лукойл, а не для восстановления справедливости, т.к. я на Лукойле решил не заправляться, вообще, по совокупности причин.

Суть в следующем: заехал на колонку, вставил пистолет, выбрал в приложении колонку и сумму 750, нажал оплатить - оплатилась сумма 1433.25. Я удивился, но подумал, ок, если не влезет там должны вернуть остаток. Заправка не началась. Вытащил еще раз и вставил пистолет - без толку. Тогда я подумал, что это глюк приложения и проделал процедуру ещё раз, наконец-то оплатив нужные 750р и заправился. Но смски с карты пришли на обе суммы. Обратился на кассу заправки и там мне дали мой чек, который у них распечатался и сказали звонить на горячую линию. Было 2 звонка на горячую линию и одно обращение через приложение на конкретную сумму 1433.25. В итоге мне перезвонила представитель компании и  суть разговора была в том, что я сам дурак, зачем то заплатил, наверное, за чужую машину и денег не вернут, камеры посмотрели, но номеров предыдущей машины не видно. На то, что я заезжал на пустую заправку и оплачивал только после этого, что я не вводил этой суммы, ответов не дали. В целом, такое ощущение, что там нет какой-то системы и архива: они и сами не знают какая машина по какому чеку заправилась и т.п. Думаю, что это был просто какой-то глюк у приложения.

З.Ы.: В целом, заправки Лукойл нормальные. При оплате через кассу проблем не возникает, так что речь только про оплату из приложения.

З.З.Ы.: сегодня заправился через яндекс прямо из навигатора - проблем никаких нет, ещё и скидку дали.