Сегодня обратился в тех. поддержку данной компании по проблемам с установкой терминального сервера RX@ETERSOFT. Очень ждал быстрой помощи от тех поддержки. Есть и лицензия и оплата тех поддержки. Просил я инструкцию по установке клиента к серверу, так как после стандартной установки не заработало. Ответили через 6 часов. До этого времени я 2 раза звонил в Питер и просил посмотреть заявку.

Пришло письмо : "Мне так и не удалось оценить Ваш опыт с работой в unix-системах, даже по телефону.Раз уж Вы являетесь администратором дистрибутива ubuntu, то предлагаю Вам ознакомится с информацией, приведённой ниже. Данная информация поможет Вам разобраться что такое "пакета и его зависимости" :" и ссылка на wiki. В первый раз сталкиваюсь с тем, что мой уровень оценивается службой тех поддержки... Может кто знает есть ли в этой конторе еще специалисты в тех поддержке? Телефон один +7 (812) 648-61-78. Берет его тот же человек который и отвечает на письма. Причем похоже что со всех почтовых ящиков организации. Будьте аккуратны, купите продукт - будите страдать. А слон видимо болен как и компания... Надеюсь что все у них наладится.