Wildberries, прощай⁠⁠3

Здравствуйте. Мы отменили минимальную сумму заказа для доставки курьером, т.к. для многих наших покупателей этот способ доставки очень актуален. При этом, при сумме заказа от 3 000 рублей доставка курьером, как и прежде, остается бесплатной, а при сумме заказа до 3 000 рублей, стоимость доставки курьером составит всего 150 рублей. Доставка в пункты выдачи заказов по прежнему остается бесплатной при любой сумме заказа.

Несмотря на онлайн-оплату заказа, покупатели могут заказать несколько товаров и примерить их в момент получения при доставке в пункты выдачи и курьером. Если товар не подошел - можно отказаться сразу при получении. Возврат денег осуществляем в тот же день. Срок зачисления на Ваш счет зависит от банка, в котором он открыт и чаще всего средства поступают в течение 1-5 дней.

Отдельно хотелось бы остановиться на ситуации с товаром, которую Вы описываете. Стоимость товара в заказе закрепляется на момент его оформления и не изменяется для этого заказа. Статус "на поиске" появляется в случае, если при формировании заказа было обнаружено, что заказанного товара нет в наличии. Ситуация редкая и при ее возникновении, мы стараемся найти товар для замены оперативно. В случае, если замены в настоящий момент нет, покупатель может выбрать: отменить заказ и получить возврат средств или дождаться нового поступления товара на склад. При втором варианте, при поступлении товара, он будет автоматически оформлен на доставку, если заказ не был отменен. Подумаем как доработать этот алгоритм, спасибо за обратную связь. Если ситуация с товаром не разрешилась, напишите, пожалуйста, в раздел "Обращения" личного кабинета, чтобы наши специалисты проверили ожидается ли в ближайшее время поступление или проконсультировали о том, как отменить товар.