Временное хранение – где посылка?⁠⁠

Хочу получить ответ на своё обращение 0035192929 от 14 мая (закрытое без ответа) по поводу получения из временного хранения посылки, лежащей без движения с 18 марта.

Номер посылки также есть, сквозь робота на горячей линии прорваться не удалось.

Я получатель, отправитель не может заняться этим вопросом.

А ещё я писала заявление от руки 18 марта, ответ также не получен.