7

Возврат товара, принятого с дефектом

Всем привет, посоветуйте, пожалуйста, как доказать продавцу, что он не имеет право отказывать в возврате?

Через маркетплейс было куплено душевое ограждение, на котором нашел при приемке две царапины на стекле и написал это в АПП. К слову, это была четвертая доставка и на предыдущих трех тоже были царапины, но позаметнее. Эпопея с этими доставками и осмотрами заняла полтора месяца, пока длился ремонт в квартире, поэтому эту "кабинку" было решено принять и поставить, поняв, что без загородки не помыться. Подписал акт (ниже скрин), что товар принят с дефектами на двух стеклах (всего четыре стекла) и отправил замученного курьера.

Перед сборкой обнаружил, что на других стеклах тоже есть дефекты, которые были в самом низу и я их пропустил - фиг с ним, смирились и с ними. Но оказалось, что перегородка меньше по размеру, чем сделанный для нее поддон и выглядеть это будет убого. Решил возвращать, зная, что в течение 2х недель имею право вернуть товар без следов эксплуатации и прочего.

Упаковал стекла обратно и написал продавцу на след день, что хочу вернуть товар в том же виде, в котором он был принят. Это значит - две царапки на стеклах. В остальном - товар в том же виде - сохранена вялая упаковка, ничего внутри не распаковано, запчасти на месте.

Продавец отказал в возврате, сообщив, что товар был принят с дефектами и возврату он не подлежит. Цитата - вы приняли с дефектами и в возврате отказано. Однако я считаю, что описав дефекты я лишь сообщил продавцу, что товар принят в таком виде и в таком же виде я хочу вернуть его же товар.

Я считаю, что имею право вернуть товар в том же виде, в котором он был принят.

Или действительно в таком случае могут отказать?

Возврат товара, принятого с дефектом

Лига потребителей

1.2K постов3.5K подписчик

Правила сообщества

Приветствуются посты:

1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.

2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.

3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.

4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.

5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.

6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества