Возврат билетов⁠⁠

Добрый день. Возможно Пикабу мне подскажет. Купила билеты в Крым в Туту.ру. Так как билеты уходили как горячие пирожки, из за спешки не поставила галку "100% возврат стоимости".
Ситуация сейчас там не приятная, да и поезд не доходит мой станции. Сократили путь. Хочу вернуть билеты, туту не возвращают всю стоимость, удерживают с каждого билета 1000 рублей. Возможно есть закон, который предусматривает возврат всей суммы, если поезд меняет путь. Даже не меняет, а сокращает путь.
Вопрос снят, вернули всё сумму. Спасибо всем.