В догонку пост про техподдержку⁠⁠

Специфика другая, но долбо... простите тупых (прошу не путать умными, но не разбирающимися именно в компьютерах) полно каждый день

я: Корпоративное приветствие, Имя
Клиент: - у меня не работает интернет
Я: назовите ваш номер Л/с
Клиент: я не знаю, у меня жена (брат/сестра/сын) этим занимаются
Я: Адрес назовите, пожалуйста
Клиент: я вам позже наберу

вот как я должен помочь? догадаться кто он?

Я: блаблабла, здравствуйте
Клиент у меня не работает интернет мой номер 123456
Я: Кабель подключается в роутер или кабель сразу в компьютер
Клиент: да!

о_О (очень часто) переспрашиваю

Клиент:Почему у вас не работает интернет?
Я: ваш л/с
Клиент, нет вы скажите сколько это будет продолжаться? когда вы наконец все почините? давайте работайте!(бросает трубку)

Что это было? ладно ждем следующих

...
Я: ваш номер л/с
Клиент: Интернет!
Я: что интернет?
Клиент: ДА!
Я: назовите ваш л/с или адрес
Клиент: Интернет!

следующий...

...клиент: Я знаю это что-то у вас, вчера у меня все работало!
Я: а вы роутер перезагружали?
Клиент, нет, у меня все прекрасно работало! это у вас, я ничего делать не буду.
(после непродолжительных уговоров, соглашается перезагрузить)
Клиент: Ой, заработало? а что Вы сделали (да, млять заставил тебя хоть что-то сделать, попытался научить думать)

и напоследок

Клиент: что вы так долго не отвечаете, я 15 мин на линии вешу?!
Я: назовите ваш л/с плз
Клиент, сейчас, подождите (уходит на 5 минут искать)

занавес

п.с. это обычные будни техподдержки интернет компании в которой я работаю (и думаю не только где я).

Терпения вам, добра-бобра и печенек