Samsung и уровень обслуживания...
Часто на пикабу вижу какой-то пост о том, как какая-то не очень крупная фирма возмещает людям какие-то вещи в случаи их недовольства, брак ну или просто плохого качества.
Так же часто вижу как люди жалуются... и вот мой пост скорее жалоба, авось и сила пикабу придет , ну и просто хочу подлить немного дегтя про фирму Samsung и их линию качества...
Собственно началось все с того, что я стал обладателем телефона Samsung S7 чуть больше, чем год назад, телефон кстати очень нравится, но конечно же после приобретения у меня стал вопрос выбора чехла... ну думаю раз телефон так хорошо, так давайте же возьмем оригинальный чехол от Samsung ... вот только кожаных они не делают, но где-то вычитал (на офф сайте или нет, не буду врать), что они делают его из какого-то современного супер материала, который якобы даже лучше кожи, как по надежности, так и по тактильным ощущения. Конечно же же в это я не поверил но т.к. раньше уже были чехлы на других телефонах и даже разного рода кож. замы с легкость выживали несколько лет, думаю ничего страшного, может и правда что-то новое...
Ну в общем купил... отдал несколько тысяч рублей (дада... вместо пары сотен на али...), шло время... ну и в общем я вам хочу показать, что стало с этим чехлом ровно через год (26 числа будет ровно год).
Ничего сверх естественного я с ним не делал... в лаву не окунал, в огне не жарил... он просто износился в полный прах за это время.
И сегодня когда он окончательно развалился и прилип к экрану... я решил написать в поддержку с надеждой, что хотя бы мне напишут стандартную отписку "Спасибо за ваше обращение, мы отправим ваше обращение в отдел качества и рассмотрим его в течении Х дней", глядишь и в будущем одумаются... но хрен там...
В общем в ответ я получил супер крутой копипаст какого-то оператора о том, что данный чехол соответствует всем международным стандартам...
И тут я вспомнил, что такое же сообщение, вот прямо буква в букву я уже получал, когда писал им, что браслет от часов Gear Fit 2 вызывает раздражение при активное физической нагрузке (на форумах кстати это часто обсуждается), а в ответ мне помню тоже заткнули рот словами, что бла бла бла, браслет соответствует всем международным стандартам... (к сожалению данного ответа не сохранилось, но вот по памяти прямо реально буква в букву).
Я даже ради интереса прикинул, что если покупать по 1 чехлу в год, то это будет в районе 200-250 рублей в месяц.. офигеть блин, да я лучше у Китайцев закажу за 600 рублей чехол, который прослужит мне пару лет, пока не сменю телефон..
С браслетом от часов я кстати так и поступил, купил кожаный ремешок за 600р и раздражения пропали на руке...
Так вот собственно к чему весь этот пост... а он к тому, что я лично вообще больше не доверяю аксессуарам фирмы Samsung и никогда больше не буду переплачивать за их фирменно сть... чего и вам советую. А уж обращаться в их службу качества вообще никакого желания нету, пускай утонут в своих супер современных материалах и копи пастах стандартных отмазок, вместо того, чтобы действительно пересмотреть материал и качество выпускаемой продукции..
p.s. телефоном очень доволен, но служба качества заставляет меня задуматься... глядишь в следующем телефоне что-то развалится, а мне в ответ скажут, что он соответствует всем стандартам качества...