Пропала курьерская доставка в Озон
Пользуюсь Ozon уже не первый год, заказываю в основном курьерской доставкой. И вот позавчера обнаружил, что опция курьерской доставки пропала: пытаюсь выбрать свой адрес — в ответ «адрес недоступен». Сначала подумал, что дело в конкретном товаре: бывает, например, что у некоторых позиций (из-за рубежа и т.п.) доставка возможна только в ПВЗ. Но товары обычные — и это показалось странным.
Чтобы проверить, я попытался повторно заказать товары, которые ещё неделю назад мне спокойно привозил курьер. И выяснилось, что теперь я не могу оформить курьерскую доставку в свой район. В центр города — могу, а к себе — нет, 8км где-то от центра.
В итоге поддержка Ozon ушла «думать» на пару дней и вернулась с оригинальным ответом:
Ответ особенно ироничный на фоне того, что мне иногда могли привезти даже моток скотча отдельной доставкой — ведь при оформлении заказа можно раскидать разные товары по разным дням. Я, конечно, обычно старался группировать доставки по дням (даже из разных заказов), если мне было не к спеху. Ну и ничего не мешает курьерам доставлять все в соседний район.
Сейчас поддержка, по сути, просто «морозится» и очень «сожалеет».
@Ozon, может ли простой смертный клиент узнать, в чём причина и будет ли это исправлено? А если нет — то, может, вы вернёте деньги за Ozon Premium?
Возможно кто-то с этим сталкивался?
Без рейтинга.