Продай мне эту ручку!1
Когда я только начинал трудовую карьеру, будучи еще студентом, как сейчас помню 2000 год, часто ездил на собеседования на вакансию "менеджер по продажам". Практически при каждом собеседовании мне предлагали: "Продай мне эту ручку!". А мне чего - "Эта ручка волшебная. Всё, что Вы напишите этой ручкой, исполнится. С Вас 100 долларов." 99% собеседований заканчивалось банальным "Мы Вам перезвоним." Разумеется, перезванивали не только лишь все.
Через несколько лет, будучи молодым активным рукамиводителем и по совместительству владельцем рекламного агентства, регулярно предлагал продать мне вот эту ручку на собеседованиях на позицию менеджера по продажам. Соискатели просто впадали в ступор от такого предложения. Общение просто сводилось на нет. Какое же чувство стыда я испытывал в тот момент! Зачем я это предлагаю? Что я хочу узнать? Что человеку надо ответить на такое предложение? Мне с человеком работать, а я уже на собеседовании напряженную неприятную ситуацию создаю, причем как и соискателю, так и себе. В общем, я совсем не понимал зачем "Продай мне эту ручку!"?
Но, однажды, закупаясь подарками для клиентов в одной сувенирной лавке, я увидел это:
Простая головоломка. Прикупив 3 разной сложности головоломки, я поехал в офис. Конечно же, сразу - собрание :) Рабочий день встал колом. Разбирали, собирали, разбирали на время, разбирали не на время, веселились как могли.
На следующий день на очередном собеседовании я вместо "Продай мне эту ручку!" просто предложил решить головоломку. Потом еще одно собеседование, еще одно, и еще одно. Кто-то сразу хватал головоломку и старался силой её "решить", кто-то задумчиво вертел её в руках, примеряя различные варианты решений, кто-то просто - "Ой, а я не знаю как.", научим :) Количество дурацких напряженных ситуаций свелось к нулю. Люди намного охотнее шли на контакт и вели себя намного раскованнее. А я понял каким образом человек реагирует на поставленную задачу, чем конечно же пользовался в повседневной работе в дальнейшем. Тем, кто пытался с наскока "взять" головоломку, выдавались дополнительные данные и инструкции для выполнения заданий, им так же требовался дополнительный контроль на начальном этапе работы. Из-за одного такого сотрудника, который эту головоломку чуть не сломал, однажды даже случился конфликт чуть не переросший в "третью мировую" :) А тем, кто вдумчиво подходил к головоломке, достаточно было в общих чертах рассказать о какой-либо задаче и можно было не особо контролировать.
По итогу, и я не чувствовал дискомфорта и соискатель, и при собеседовании и в работе.
Методические материалы были доработаны, работать стало лучше и проще.
Хотя, как оказалось, по сути, "Продай мне эту ручку!" является таким же тестом на определение того, каким образом соискатель пытается решить поставленную задачу, плюс к этому, проверяет другие так называемые "скиллы", только тест оказался для меня немного сложноватый, ни я никому ручку ни разу не продал, ни мне :)
P.S. С этой головоломкой я справился за 1 минуту 20 секунд :)