Про службу 112 в Москве⁠⁠

Негодования пост. Несколько лет подряд нас всех приучали, что не надо звонить "01", "02" или "03". Если случилось что-то и нужно вызвать экстренную службу, любую - звони "112", там помогут.

И действительно несколько лет помогало. Звонишь, автоответчик спрашивает, с кем хочешь говорить - полиция, мчс или скорая, нажимаешь нужную кнопку и мгновенно (или почти) отвечает оператор.

Все изменилось с момента проведения ЧМ FIFA в 2018 году и по номеру 112 стало невозможно дозвониться: "Вы позвонили в службу 112 города Москвы. Если вам требуется вызов экстренных оперативных служб - дождитесь ответа оператора". Дублирование на английском. Музыка. И это повторяется 3 минуты, 5, 10, 15. В итоге можешь дозвониться, а может - звонок сорвется.

При этом по прямым номерам "101", "102" и "103" звонок обрабатывается крайне оперативно.

Может, есть на пикабу кто-то, разбирающийся в происходящем - что это? Хотели как лучше - получилось как всегда или переборщили с инновациями?