Про отношение к клиентам⁠⁠

В прошлом году, в 2024, купил себе новую зимнюю резину и диски. Резину решил купить на Яндекс.Маркет. Выбрал покрышки фирмы Ikon, которые производятся на заводе, который ранее принадлежал компании Nokian. С резиной все отлично и прекрасно, даже не смотря на прошлую безснежную зиму, не выпало ни одного шипа.

Ну не суть, вчера общался с Батей по телефону, а он в свое время работал в Шинсервисе, и зашёл у нас разговор про то кто когда переобувается на зиму. И он мне рассказал, что у фирмы Ikon пожизненная гарантия на резину, ну я и метнулся уточнять по завершении диалога.

К сожалению, оформить расширенную гарантию можно только в течении 60 дней с момента покупки, при предъявления чека. Все это делается онлайн, на их сайте. А у меня-то уже год прошёл с момента покупки, думаю всё, пролетел.

Я в печали, решил написать им на почту, может смогут в ручном режиме сделать гарантию. И они сделали! Запросили чек, ФИО, телефон, и все оформили! Очень благодарен компании Ikon, считаю что вот так и нужно демонстрировать лояльность к клиентам.

Ни разу не реклама, работаю в абсолютно другой сфере)