Как то вообще возможно связаться с живым человеком поддержки по заказу? Ранее была заявка на возврат, но ее отклонили(в том числе поддержка озон). Теперь настал гарантийный случай и по товару сейчас ничего сделать не удается все варианты сообщений ведут в бота и в получение статуса по закрытой заявке. Новую соответственно тоже не создать.
Дали вам доступ для оформления новой заявки, попробуйте. В заявке подробно опишите, что случилось и приложите все фотографии. Наши коллеги рассмотрят её и примут решение по возврату.
Перепроверьте пожалуйста. У меня все так же сообщение что товар в другой заявке на возврат и выбрать его для новой заявке невозможно. Флаг у товара поставить нельзя.
Привет! В чате всегда сначала старается помочь бот. Он ещё не все умеет, но уже успешно справляется с 80% обращений наших клиентов. Также мы всегда рады помочь соц. сетях. Наши аккаунты отмечены синей галочкой верификации.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, который планируете вернуть. Постараемся помочь.
