Обращение к специалистам⁠⁠

В продолжение поста.

Товарищи пикабушники, разыскивается специалист по мобильной связи, знающий внутреннюю кухню, умеющий присваивать номера сим-картам. Нужен совет или прямая помощь по возврату сим-карты, которую ВТБ-мобайл вывел из обращения.

В дальнейшем в любом случае будет направлена претензия в Роскомнадзор, но хотелось бы всё решить малой кровью.

Суть дела - в картинке.

Была сим-карта Йоты. Куплена вторая сим-карта ВТБ-Мобайл. Решено перенести первую сим-карту тоже на ВТБ-Мобайл. После этого первая сим-карта перестала работать, не регистрируется в сети. На второй сим-карте появился первый номер, который переносился (903). А номер, который там был (999), исчез и числится незарегистрированным.

Есть ещё важные данные с Госуслуг. Там мой первый номер объявлен не моим, а второй номер, который не работает - моим основным.

Насколько я понимаю, ситуация такая:

Есть две базы данных. Одна работает непосредственно с вышками и телефонами. Там моему IMEI2 присвоен номер +7 903 .., а второй номер +7 999.. помечен удалённым как временный.

Вторая база данных относится к персональным данным, фамилиям, договорам. Там указано, что мой номер +7 999..., а номер с IMEI 1 удалён как временный. Номером с IMEI 1 база считает номер +7 903...

Короче, чёрт ногу сломит.

Вопрос. Как уйти от ВТБ Мобайла и не потерять номер? Какой номер будет перекинут на другого оператора когда я напишу заявление на перевод? Напомню, что по закону переходить можно не чаще раза в 60 дней, поэтому пока приходится ждать.

Пост написан в том числе потому, что на него реагирует ВТБ. Ситуацию трудно описать по телефону. После предыдущего поста я им написал электронное письмо, ответа не получил. Звонил на номер 1000, первый раз обещали помочь, но даже не прислали номер обращения. Второй раз обращение приняли, но на следующий день написали что проблема решена, номер работает. ВТБ, номер обращения CR-16145666.