Нужна помощь юриста⁠⁠

Я знаю, что на этом сайте обитает огромное количество людей, которые всегда отзывчивы и готовы помочь, чем меня всегда это место и привлекало.
И вот пришла моя пора просить помощи.

В сентябре прошлого года я была на соревнованиях в Италии (12 дней) и арендовала машину у небезызвестной компании Europcar. Стоило мне это 400 евро + 500 евро депозит, который должен быть разблокирован после того, как я верну автомобиль.
Случилось так, что у обратного билета изменилась дата вылета, мой рейс был в 6 утра, в это время офис европкара не работал, безусловно. Поэтому за несколько дней до этого я позвонила с вопросом о том, как мне быть? На что там ответили - оставьте машину в вашем отеле, мы его знаем, не проблема. В отеле это подтвердили. И при чек-ауте я со спокойной душой отдала ключи и улетела домой.
Через неделю мне позвонили из Италии с очень странным вопросом, мол, а когда вы вернете машину-таки? На что я ответила, что она давно стоит у отеля, как и договаривались. То есть они буквально забыли о нашей договоренности.
Вроде бы на этом дело, казалось бы, кончилось, но оно снова всплыло в январе, ровно месяц назад.
Мне пришло письмо (бумажное) от некой Intrum Justitia, в котором говорилось, что я обязана заплатить экстра 260 евро за "простой" машины. Дальше у нас началась переписка с этой компании, которая передала мне слова, что за эти "экстра 5 дней" я должна европкару 760 евро (500 это мой заблокированный депозит + 260 евро соотв.). Дали срок оплаты до конца месяца.
Собственно, я очень смущена этой ситуацией. И банально не знаю, как быть. Может, у кого-то были похожие ситуации? Или есть юрист, который может мне посоветовать, что делать?

Буду очень благодарна за отзывы и помощь. Коммент для минусов внутри.