НеДетский мир⁠⁠

Сильно пригорает, хочу поделиться.

Для понимания почему так сильно горит, что аж пост сделать захотелось опишу ситуацию. Отпуск (в Москве), распланирован каждый день, в том числе заложили специально один день без поездок, чтобы заказать доставку детской коляски для мелкого, казалось, что может пойти не так.

Есть такая торговая сеть "Детский мир" (ООО "ДМ"). Собственно 3-го числа у них супруга заказала детскую коляску с доставкой на 4-ое. Доставка в течении дня (что-то вроде с 9 до 21). Оплатила, получила чек на почту, радостные ждём.

18 часов, 4-ое число, от детского мира ни звонка, ни привета, а у меня закрадываются подозрения. Нашел в чеке номер заказа, звоню им на горячую линию, оператор радостно сообщает, что мы вам ничего не привезём, т.к. "склад отменил заказ", почему не знаем, деньги вернули, но когда они к вам вернутся зависит от банка (срок до 10 дней). В этот момент стул подо мной расплавился. Немного попререкался с оператором, но она от скрипта отойти не смогла и в итоге распрощались.

Написал им на почту просьбу выдать мне оплаченный товар, т.к. он, если верить сайту, был у них в наличие в одном из магазинов (даже на момент написания эту коляску можно заказать). Если не вдаваться в детали переписки, то ответ с их стороны был такой: у нас заказ отменён, восстановить его невозможно, вы можете сделать повторный заказ, а разницу в цене (если она будет) мы вернём вам бонусами (уверен у них этот шаблон ответа сохранен под именем "послать нах"). То что деньги вернутся ещё неизвестно когда, а коляска нужна прямо сейчас их не особо волнует.

И пригорает больше всего не от косяка склада, ну бывает пересорт/брак и т.п., но из-за отношения "Ну да, мы ели уху и чё ты нам сделаешь?". Никакой, даже самой малейшей, попытки исправить свой косяк с их стороны - ни предложили замену, ни другой цвет, ни другую модель или другую дату доставки наконец. По сути просто взяли деньги и послали нах, и не факт что деньги вернут.

Вообщем будьте осторожны с этой конторой "людей не ценящих традиционные ценности".

В доказательство держите чек.