Мои три копейки про Тинькофф банк
В этом посте не будет откровенного хейта ни банка ни Олега. Не будет также печальных историй, о том как я забил возвращать кредит, а банк требует деньги обратно. Но всё же кое-что вызывает недоумение и ощущение жжения в... ну вы поняли. И надеюсь, что может быть, банк хоть что-то из этого учтет. А еще заранее прощу прощения за кухонный сленг.
Итак 1. Самое больное на данный момент. Это комиссия за перевод на карту сбера по телефону.
Да, там есть лимит в 20 тысяч (я даже их Про подключил, где лимит в 50 тыс) на бесплатные переводы в месяц, но вышеуказанные переводы теперь лимит не входят. Но это 90%, если не больше, платежей! А причина, банку просто не выгодно:
Можно рассказывать какая СБП хорошая система и что нужно лишь подключить ее получателю, но по факту она просто не работает, потому что сбер ее запрятал так, что хрен найдешь, а если и найдешь, то подключается она не мгновенно или с глюками (я пробовал).
Да и комиссия очень высокая 1,5%, минимум 30 руб.
2. Новомодная их фича "Инвест копилка". Один из режимов, которой - это округление всех платежей в большую сторону в пользу этой копилки.
Например, вы покупаете кофе за 190 рублей. С карты списывают 200 из которых 190 продавцу, а 10 в вашу инвест-копилку. Причем инвест копилку можно настроить и в валюте. Всё переводится и конвертируется автоматически. У меня как раз копилка была настроена в Евро.
И вот однажды у меня на счету после зарплаты было ровно 15000 рублей, а потом хоп и 14999.87, а в списке операций ничего про это нет.
Оказалось, что я днем ранее, в выходной, что-то купил, сумма округлилась, сконвертировалась (по курсу биржи еще до выходных) и перевелась в копилку. А когда заработала биржа, оказалось, что курс чуть изменился и реально конвертация произошла по менее выгодному для меня курсу. Вот эти 13 копеек и списали.
Я сам программист, и как по мне - это просто халтура и отрыв от реальности. Рассказываю как должно быть, когда сконвертировать сумму вы не можете:
1. Вы списываете с рублевой карты разницу до круглой суммы (10 рублей).
2. Кладете их в рублевую часть копилки с пометкой, что они ждут конвертации.
3. И вот биржа заработала - конвертируете.
Так делать правильно, потому это соответствует тому, что происходит на самом деле в реальном мире.
3. Отчасти это похоже на пункт 2., но это супер важная фича. Событие не равно операция!
В ленте событий должны отражаться события, а не операции. В чем же разница?
Пользуясь Белкой, я обратил внимание, что оплата их услуг в списке событий не на той дате. Т.е. покатался я, например, 2 декабря, оплата прошла тоже 2 декабря, о чем еще и СМС от банка пришло. А через какое-то время эта операция хоп и уже на 4 декабре. И, главное, нигде в списке операций нельзя увидеть 2 декабря.
Банк это аргументирует тем, что это Белка сообщает им время платежа, пишите туда.
Но, бляха-муха, вы же банк! Банк, который распоряжается моими деньгами по моим поручениям. И я 2 декабря даю вам поручение выполнить платеж, вы 2 декабря его выполняете (сразу или не сразу не так важно, т.к. этими деньгами я уже не могу пользоваться), а потом говорите мне, что 4го! И это не тот случай, когда списание происходит через несколько дней после авторизации - тут все ок в общем случае. Не путайте.
Как должно быть:
1. Разделить понятия "Событие" и "Операция". А то у вас "Лента операций" по ссылке "События".
2. Лента, конечно же, должна быть отсортирована по дате, когда действие совершил ваш клиент, а не когда что-то там сделала условная Белка.
3. Обязательно должен быть режим просмотра событий, а не операций. Обязательным условием этого режима - ничего ни при каких условиях не должно меняться задним числом. Вот списали вы еще 13 копеек, так напишите об этом, пусть даже это в рамках другой операции. Или какой-то магазин списал меньше или больше чем заблокировал изначально - так и напишите отдельно.
Вы сами от этого выиграете, потому что будет меньше вопросов о том, где мои 13 копеек.
Если вы это прочли - спасибо, вы молодец!