MIXKIDS горький опыт...
18 дней назад в магазине mixkids ( @mix.kids.ufa ) по адресу Уфа, Тц Ультра 3 этаж была приобретена , как говаривал А.С. Шпак - Куртка детская 1 штука.Одев сие изделие буквально 1-пару раз при застегивании куртки обнаружили что собачка замка куртки осталась в руках- при детальном осмотре обнаружили что несколько зубчиков на замке отлетели- проведя пальцами по замку-обнаружили что зубчики отваливаются буквально на глазах.
ЧТо бы сделал другой человек? Забил бы и отнес куртку в ремонт. Мы поначалу так же и сделали бы. Но сотрудник ремонта одежды взглянув на куртку схватился за голову и убежал в другую комнату-откуда вывел своего более опытного коллегу. В глазах его читалась боль и уныние. Не буду посвящать в подробности- в двух словах- шить сие они отказываются- т.к. мешают кнопки.Можно было конечно найти более квалифицированную швейную мастерскую(может даже в другом городе- но справедливо решив-Зачем нам мучаться за свои же деньги- мы понесли сие изделие обратно в магазин дабы НЕ оформить возврат, а поменять на другую- с хорошим замком- ну или на крайний случай сдать на ремонт. В магазине ( МИКС КИДС MIX KIDS )нам мягко заверили что проблемы индейцев ковбоя не ипут приведу несколько их аргументов:
"вы же ее носили"
" мы не можем проверить каким образом вы ее носили"
"отнесите в ремонт вам наладят" (квест провален).
"14 дней прошло-гуляй Вася"
Мои контраргументы были высмеяны...Куртку не только не согласились брать- к ней даже приближаться не хотели.
То есть эти проф-ы даже не удосужились подделать экспертизу- просто послали. Расстроившись я написал претензию-зафиксировал подписью продавца, сфотографировал, написал жалобу в книжке отзывов и предложений(до этого почему-то кристально чистой. Оставив всю эту макулатуру и пообещав пропесочить их контору во всех пабликах я удалился что соответственно и делаю.
На завтра назначена независимая экспертиза- мы не гордые -не хочет НЭ делать магазин- сделаем сами...Сейчас составляем заявления в ЗПП и Роспотребнадзор- по обвинению в нарушении закона - а именно- отказа забрать изделие на экспертизу... Если есть пара советов выслушаю с огромным удовольствием и благодарностью..
Лично мой алгоритм действий-
1 независимая экспертиза
2 Защита прав потребителей
3 Роспотребнадзор
4 адвокатский запрос
5 суд
Моралку супруга хочет минимальную- я говорю- пиши миллион. Законом верхний потолок не лимитирован.(о реальных суммах ознакомлен- но зачем принижать заранее?) Дело не в 10.000 морального вреда- дело принципа....
Если уважаемые и горячо-любимые пикабушники могут посоветовать какие-нибудь лайфхаки выслушаю с удовольствием.
