Нахожусь в КЧР, Мегафон начал списывать деньги за звонки в домашний регион, хотя количество минут в пакете более чем достаточно. В чате поддержки непрошибаемая ИИ "Елена", которая утверждает что "Оператор знает столько же сколько и я". Если в мегафоне еще остались живые операторы, как на них перейти? Так как ответ так и не получен.
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, возникшие при обращении в поддержку. Мы постоянно работаем над улучшением системы и регулярно обучаем нашего помощника Елену, чтобы она могла лучше помогать нашим клиентам. Сейчас большинство вопросов она может решить самостоятельно 😊
Если же вам удобнее пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon).
Что касается описанной вами ситуации, то можем предположить, что в условия вашего тарифа входит пакет минут на местные номера, поэтому в поездке звонки в домашний регион тарифицируются отдельно 🤔
Напишите нам ВК, пожалуйста, мы все проверим!
С каждым днём разочарований в операторе всё больше. Кстати качество связи в КЧР отвратительное, не верьте пекламе что они №1
Сожалеем о столь негативном опыте 🥺 Как правило, такие отказы подключаются с определенным сроком действия. Чтобы продлить его работу, обратитесь в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon), указав ФИО и ваш номер.
Здесь нет бота, коллеги сразу приступят к решению вопроса.
Зачем нужен посредник в лице ВК? У вас есть чат. У вас есть номер телефона. Почему бы не оказывать тех поддержку на своих ресурсах?
Вот у меня нет аккаунта ВК, и не планирую его создавать. Почему я ДОЛЖЕН ЕГО СОЗДАТЬ, чтобы получить от вас внятные ответы, а не скрипты тупого робота?
В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. Мы предлагаем альтернативные каналы обслуживания, где можно быстро получить консультацию. Вы также можете написать нам в личные сообщения ОК (https://ok.ru/group/51815613202649).
Мегафон, вы достали со своей тупой Еленой. 15 минут просил оператора, а она мне какой-то вайфай бред несла, в коечном итоге в личном кабинете в чате её заебал одинаковыми словосочетаниями пока не вызвала вашего специалиста. А почему?
Вы ранее звонком навязали новый тариф от которого я отказался при разговоре, но блядь все равно вы прислали смс о том , что если до указанной даты я не отключу, то тариф активируется. Ну не пидары?
Но, сука как отключить? Вам не дозвониться, Тупая ничего не соображает, на сайте в личном кабинете нет этого отключения.
Представьте, как нужно было обосрать вас в чате, чтобы Тупая вызвала специалиста.
Кажется это прямое нарушение, так как уже неоднократно были разъяснения о том, что все пакетные предложения распространяются на территорию всей страны. С каких пор Мегафон вдруг придумал что в путешествиях по своей стране, я должен дополнительно платить за исходящие звонки в домашний регион?
